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Question :

Question : Une erreur de connexion au serveur d'identifiants Apple s'est produite

Bonjour,


Je viens de mettre les données de mon ancien iphone sur mon nouvel iPhone SE grace à une sauvegarde iTunes.


Tout fonctionne bien, sauf la connexion à l'iTunes Store :


"Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple "...""






Ce qui donne à chaque fois :






"

Échec de la vérification




Une erreur de connexion au serveur d'identifiants Apple s'est produite"




Ce pop-up réapparaît en boucle, ce qui est très gênant.






Je ne peux réinitialiser l'iPhone, puisqu'il faut désactiver la localisation iCloud, action qui fait apparaître ce même pop-up, avec le même probleme.






J'ai essayé de modifier les créneaux horaires, d'enlever la carte sim, de la remettre... Ca ne change rien.






Merci pour votre aide !

Publiée le

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3 août 2017 à 09h53 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Merci pour votre réponse.


Après avoir contacté l'assistance Apple par téléphone, il s'est avéré que c'était pas un problème lié à Apple, mais probablement à mon opérateur (!). Pour ma part, je suis chez Orange.


Voici la solution : il fallait ressayer régulièrement, en insérant à chaque fois la carte SIM, jusqu'à ce que cela fonctionne. Pour ma part, il a fallu environ 24h après la première insertion de la carte SIM. J'ai réinséré la carte SIM une dizaine de fois.

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29 juil. 2017 à 07h50 en réponse à Max160 En réponse à Max160

Je précise :


- je peux par ailleurs me connecter sur internet (Safari) avec le nouvel iPhone (se), que ce soit en wifi ou en 4G

- le pop-up d'erreur apparaît directement, que ce soit en mettant les bons login + mdp, ou n'importe quoi

- je peux me connecter et me déconnecter sans problème sur mon ancien iphone (5c)

29 juil. 2017 à 07h50

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3 août 2017 à 09h53 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Merci pour votre réponse.


Après avoir contacté l'assistance Apple par téléphone, il s'est avéré que c'était pas un problème lié à Apple, mais probablement à mon opérateur (!). Pour ma part, je suis chez Orange.


Voici la solution : il fallait ressayer régulièrement, en insérant à chaque fois la carte SIM, jusqu'à ce que cela fonctionne. Pour ma part, il a fallu environ 24h après la première insertion de la carte SIM. J'ai réinséré la carte SIM une dizaine de fois.

3 août 2017 à 09h53

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11 juil. 2018 à 16h55 en réponse à Max160 En réponse à Max160

Bonjour,

Le problème qui est décrit "Une erreur de connexion au serveur d'identifiants Apple..." vient de m'arriver. A force d'essayer et de me poser des questions, je me suis rendu compte que mon Iphone tentait de se connecter au WIFI sans que je puisse m'y identifier. Or, je venais de faire une restauration et de toute évidence tous mes accès avaient été corrompus. Il fallait donc que je passe absolument en 3G/4G sur l'Iphone pour enfin pouvoir introduire le mot de passe Itunes. Ce que j'ait fait et mon problème était résolu. Ensuite, j'ai restauré mes accès au WIFI et tout est redevenu normal.


Je tenais à décrire cette solution même si le problème décrit date de 2017.

A bon entendeur...

11 juil. 2018 à 16h55

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Profil de l’utilisateur : Max160

Question : Une erreur de connexion au serveur d'identifiants Apple s'est produite