Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question.

Profil de l’utilisateur : Max160
Max160 Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
26 points

Une erreur de connexion au serveur d'identifiants Apple s'est produite

Bonjour,


Je viens de mettre les données de mon ancien iphone sur mon nouvel iPhone SE grace à une sauvegarde iTunes.


Tout fonctionne bien, sauf la connexion à l'iTunes Store :


"Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple "...""






Ce qui donne à chaque fois :






"

Échec de la vérification




Une erreur de connexion au serveur d'identifiants Apple s'est produite"




Ce pop-up réapparaît en boucle, ce qui est très gênant.






Je ne peux réinitialiser l'iPhone, puisqu'il faut désactiver la localisation iCloud, action qui fait apparaître ce même pop-up, avec le même probleme.






J'ai essayé de modifier les créneaux horaires, d'enlever la carte sim, de la remettre... Ca ne change rien.






Merci pour votre aide !

Publiée le 29 juil. 2017 à 00h31

Répondre
Question marquée comme Meilleure réponse
Profil de l’utilisateur : johndrake
johndrake
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
9 points

Publiée le 11 juil. 2018 à 16h55

Bonjour,

Le problème qui est décrit "Une erreur de connexion au serveur d'identifiants Apple..." vient de m'arriver. A force d'essayer et de me poser des questions, je me suis rendu compte que mon Iphone tentait de se connecter au WIFI sans que je puisse m'y identifier. Or, je venais de faire une restauration et de toute évidence tous mes accès avaient été corrompus. Il fallait donc que je passe absolument en 3G/4G sur l'Iphone pour enfin pouvoir introduire le mot de passe Itunes. Ce que j'ait fait et mon problème était résolu. Ensuite, j'ai restauré mes accès au WIFI et tout est redevenu normal.


Je tenais à décrire cette solution même si le problème décrit date de 2017.

A bon entendeur...

Afficher la réponse dans son contexte
4 réponses
Question marquée comme Meilleure réponse
Profil de l’utilisateur : johndrake
johndrake
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
9 points

Le 11 juil. 2018 à 16h55 en réponse à Max160

Bonjour,

Le problème qui est décrit "Une erreur de connexion au serveur d'identifiants Apple..." vient de m'arriver. A force d'essayer et de me poser des questions, je me suis rendu compte que mon Iphone tentait de se connecter au WIFI sans que je puisse m'y identifier. Or, je venais de faire une restauration et de toute évidence tous mes accès avaient été corrompus. Il fallait donc que je passe absolument en 3G/4G sur l'Iphone pour enfin pouvoir introduire le mot de passe Itunes. Ce que j'ait fait et mon problème était résolu. Ensuite, j'ai restauré mes accès au WIFI et tout est redevenu normal.


Je tenais à décrire cette solution même si le problème décrit date de 2017.

A bon entendeur...

Répondre
Profil de l’utilisateur : The BOSS
The BOSS
Niveau de l’utilisateur : Niveau 9
62 487 points

Le 3 août 2017 à 08h38 en réponse à Max160

Effectuez ces ré-initialisations

  1. Redémarré votre ordinateur
  2. Identification des accessoires pour connecteurs Lightning contrefaits ou non certifiés - Assistance Apple
  3. iCloud: Supprimer votre appareil de l’app Localiser mon iPhone
  4. Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
  5. Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple
  6. Modifier votre mot de passe Apple ID https://appleid.apple.com/
Répondre
Profil de l’utilisateur : Max160
Max160 Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
26 points

Le 3 août 2017 à 09h53 en réponse à The BOSS

Merci pour votre réponse.


Après avoir contacté l'assistance Apple par téléphone, il s'est avéré que c'était pas un problème lié à Apple, mais probablement à mon opérateur (!). Pour ma part, je suis chez Orange.


Voici la solution : il fallait ressayer régulièrement, en insérant à chaque fois la carte SIM, jusqu'à ce que cela fonctionne. Pour ma part, il a fallu environ 24h après la première insertion de la carte SIM. J'ai réinséré la carte SIM une dizaine de fois.

Répondre

Une erreur de connexion au serveur d'identifiants Apple s'est produite

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre identifiant Apple.
En savoir plus Inscrivez-vous