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Question :

Question : Je n'arrive pas a restaurer la sauvegarde de mon iphone, les mots de passes sont soit disant incorrect, que faire...

Je vous explique tout ca.

Je suis allé aujourd'hui chez Apple parce que ma camera frontale (facetime) ne fonctionne uniquement qu'avec facetime, elle ne fonctionne plus avec mon appareil photo ou snapchat... etc. Les personnes d'Apple m'ont propose de le restaurer tout en sauvegardant mon iphone bien évidement. Tout s'est bien passe lors de la réinitialisation (mise a part la remise en fonction de cette camera) mais lors de la restauration ils me demandent un mot de passe, lorsque je le tape, il m'affiche un message de mot de passe incorrect.... alors que je l'ai sauvegarde il y a 10min.... avec le meme mot de passe que j'utilise depuis des années... aidez moi s'il vous plait, j'ai tous mes contacts pro dedans.... help...

iPhone 6

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31 juil. 2017 à 22h46 en réponse à Djooned En réponse à Djooned

Bonjour, si vous sauvegardez votre iPhone sur ITunes de votre ordinateur et que la sauvegarde iTunes est chiffrée effectivement le faut renseigner le mot de passe du chiffrement pour récupérer la sauvegarde. Ce mot de passe n'a rien à voir avec le mot de passe de votre compte Apple (néanmoins il peut être identique).

Si le chiffrement de la sauvegarde de votre iPhone est activé c'est que dans le passé l'option Chiffrement de la sauvegarde à été activé dans iTunes, par défaut cette option n'est jamais activé.

Le mot de passe peut être des plus simple, pas d'obligation du nombre de caractères, ni de minuscule ou majuscule ou de chiffre.

Vous pouvez essayer autan de fois que vous voulez, il n'y a pas de blocage après X tentatives.

Si vous êtes sous Windows il n'y a aucun moyen de retrouver le mot de passe, si vous êtes sous Mac et que l'option Trousseau est activé vous pouvez retrouver le mot de passe dans Trousseau.

Sans le mot de passe il sera impossible de récupérer la sauvegarde, pour supprimer le mot de passe vous devez configurer votre iPhone comme nouvel iPhone, cela supprime le mot de passe ainsi que la sauvegarde chiffrée.

Sachez quand même que si vous utilisiez des options iCloud, comme contacts ou autres vous récupérerez quand même les données lorsque vous configurerez votre iPhone avec votre compte Apple/iCloud.

Concernant les contacts Pro, si ces contacts sont liés à un compte mail, il suffira de configurer le compte mail sur l'iPhone pour récupérer automatiquement les contacts.

Fred.ml

31 juil. 2017 à 22h46

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