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Question : Mot de passe Icloud Oublié

Bonjour, j'ai restauré mon iphone (factory reset) car j'avais oublié mon mot de passe Icloud, je croyais qu'en faisant ça je pourrais refaire un autre identifiant, mais j'ai eu tors, maintenant je suis bloqué avec un iphone que je ne peux pas utiliser (Je connais ma date de naissance et l'une des réponses au questions de sécurité, mais j'arrive pas à me rappeller de la deuxième) Comment puis-je faire ?

iPhone 4S, iOS 9.3.5

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1 août 2017 à 21h30 en réponse à Shiro5 En réponse à Shiro5

bonjour,


sur iforgot.apple.com

vous pouvez demander @ recevoir un mail pour modifier le mot de passe, du coup pas besoin de repondre aux questions de sécurité.


Cdlt,

MM

1 août 2017 à 21h30

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1 août 2017 à 22h48 en réponse à Shiro5 En réponse à Shiro5

Bonjour, effectivement vous avez fait une erreur, lorsque l'on réinitialise un iPhone de manière classique il faut renseigner le mot de passe du compte Apple pour débloquer le verrouillage d'activation (option Localiser de iCloud).

En restaurant l'iPhone en mode récupération DFU (ce que vous avez fait) le verrouillage d'activation reste actif et lorsque l'on paramètre l'iPhone il se connecte chez Apple et Apple sait que l'iPhone est protégé par le verrouillage d'activation et oblige de renseigner le bon compte Apple.

Vous seul pouvez débloquer l'iPhone et pour le faire il faut récupérer votre compte.

Par défaut il y a 3 questions de sécurité avec votre date de naissance il suffit de répondre à 2 questions de sécurité, ressayez la procédure.

Contrairement à ce qu'a écris Mathieu-m on ne peut pas récupérer son compte par un simple mail de récupération puisque il faudra quand même répondre au minimum 2 deux questions de sécurité pour accéder à son compte.

Fred.ml

1 août 2017 à 22h48

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1 août 2017 à 23h10 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonsoir,


le problème initial est le mot de passe oublié, le site www.iforgot.apple.com

permet de modifier le mot de passe. A mon avis c'est la première étape à faire.


S'il est impossible de modifier le mdp et/ou les réponses aux questions de sécurité, il faudra passer par l'assistance en ligne afin de déverrouiller le compte iCloud en leur prouvant que vous êtes bien le titulaire du téléphone. Il faudra donc leur fournir la facture d'achat à votre nom.


Cdlt,

MM

1 août 2017 à 23h10

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