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Question :

Question : Apps mal rechargées après restauration

Bonjour,

Les apps "non Apple" ne se rechargent pas correctement sur mon nouvel iphone SE (IOS 10.3.2.) après restauration qui a bien fonctionné par ailleurs. Ces apps apparaissent comme sur l'image "Obscurcir" du lien Si certaines apps ne se chargent pas sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple mais la solution préconisée (aller dans l'app Store pour recharger ces apps) ne fonctionne pas dans mon cas. Dans l'AppStore "obtenir" ou "mettre à jour" ces apps ne marche pas : le seul résultat est que le titre de l'app sous l'icône est remplacé par "Attente...", jusqu'à ce que j'éteigne l'iphone.

Hypothèse : problème peut-être lié au fait que j'avais oublié de mettre à jour la plupart de ces apps avant de faire la sauvegarde de mon ancien iphone ?

Quelqu'un aurait-il déjà rencontré ce cas ? Merci

iPhone SE, iOS 10.3.2

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2 août 2017 à 09h54 en réponse à Mathieu_m En réponse à Mathieu_m

Bonjour Mathieu,

non malheureusement ça ne marche pas. Mais ça prouve que le problème vient du chargement des Apps via l'Appstore. Que ce soit en 4G, en wifi, ou en wifi assisté par cellulaire 4G, j'obtiens l’icône de progression du chargement (petit carré dans un cercle), mais il n'y a pas de progression du chargement ! Pourtant l'iphone est neuf, les réseaux fonctionnent (mails, tel, Safari...), et mon identifiant Apple est reconnu (sinon je ne serais pas autorisé dans la Communauté...). Alors mystère ! En tout état de cause merci pour l'idée.

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1 août 2017 à 22h51 en réponse à Olliemars En réponse à Olliemars

Bonjour,

votre iPhone est bien en wifi?

essayer de supprimer une de ces app, et de la retelecharger via app store, cela peut relancer la mise a jours et/ou téléchargement des app grisées.


Cdlt,

MM

1 août 2017 à 22h51

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2 août 2017 à 09h54 en réponse à Mathieu_m En réponse à Mathieu_m

Bonjour Mathieu,

non malheureusement ça ne marche pas. Mais ça prouve que le problème vient du chargement des Apps via l'Appstore. Que ce soit en 4G, en wifi, ou en wifi assisté par cellulaire 4G, j'obtiens l’icône de progression du chargement (petit carré dans un cercle), mais il n'y a pas de progression du chargement ! Pourtant l'iphone est neuf, les réseaux fonctionnent (mails, tel, Safari...), et mon identifiant Apple est reconnu (sinon je ne serais pas autorisé dans la Communauté...). Alors mystère ! En tout état de cause merci pour l'idée.

2 août 2017 à 09h54

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3 août 2017 à 09h29 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Bonjour,

merci pour cette réponse très méthodique.


Dans mon cas :

- point 1 contrefaçon peu probable (iphone neuf acheté FNAC)

- point 2 j'avais fait une sauvegarde de mon ancien iphone, d'ailleurs j'ai tout récupéré sur le nouveau, sauf mes apps (c'est le problème)

- point 3 : c'est celui qui m'intéresse comme solution ultime, mais ça sonne très radical et j'aurais besoin de quelques infos plus précises : outre les réglages, qu'est ce que je perds comme données ? par ex contacts, calendrier, notes, photos ? et si je perds ces données, y a t-il ensuite possibilité de les récupérer, soit à partir de la sauvegarde de mon ancien iphone, soit à partir d'une des sauvegardes faites hier de mon nouvel iphone ?

Précision complémentaire : j'accède à iTunes via un PC en windows 7.


Merci

3 août 2017 à 09h29

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Profil de l’utilisateur : Olliemars

Question : Apps mal rechargées après restauration