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Léa11 Auteur

Niveau 1

10 points

Bug iPhone 6s (mémoire,fond d'écran,apps, contacts... )

Bonjour,

J'ai un Iphone 6S depuis 1 an et demi et avant aujourd'hui je n'ai jamais rencontré de problèmes.

Depuis hier, les applications ne s'ouvrent plus, j'ai perdu tous mes contacts, mes 2 fonds d'écran se sont supprimés et sont devenus rose fluo, il marche très lentement et met beaucoup de temps à "répondre".

J'ai donc supprimé l'intégralité de mes applications, beaucoup de photos/vidéos, j'ai également supprimé mes musiques. Sur mon iphone, il y a toujours écrit que je n'ai plus de mémoire alors que je n'ai plus rien sur mon téléphone.

Voici ce que j'ai fait pour essayer de le faire remarcher:

- je l'ai éteint plusieurs fois et de plusieurs manières (la mémoire ne revient pas, les fonds d'écrans restent roses etc).

- j'ai tenté de faire la dernière mise à jour IOS 10.3.3 mais mon espace disponible étant vide, je n'ai pas pu faire la mise à jour.

- je l'ai éteint durant une nuit entière mais rien n'est redevenu normal.

J'aimerai donc savoir si l'un d'entre vous aurait déjà fait face à ce problème ou si quelqu'un saurait comment le faire fonctionner à nouveau.

Merci d'avance.

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 6s, iOS 10.3.2, 16 Go rose gold

Publiée le 3 août 2017 à 13h58

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Meilleure réponse

The_knight

Spécialiste Communautés

Publiée le 7 août 2017 à 10h42

Bonjour Léa,

L'iPhone ne réagit plus comme il le devrait, étant très lent à répondre, en plus d'avoir perdu les contacts et le fond d'écran.

Dans la mesure où l'espace est saturé, il faudra complètement effacer l'iPhone pour le remettre aux paramètres d'usine dans un premier temps. Avant cela, faites bien une sauvegarde des données que vous n'avez pas encore effacées. Vous pouvez aussi vérifier sur iCloud.com si les contacts disparus sont toujours présents sur votre compte.

Comment restaurer l'iPhone aux paramètres d'usine :

Vérifiez qu'iTunes sur votre ordinateur est à jour.
Désactivez la fonction Localiser mon iPhone dans Réglages > iCloud.
Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l’aide du câble fourni avec votre appareil.
Entrez le code sur l'iPhone si demandé.
Dans le volet Résumé de l'iPhone sur iTunes, cliquez sur Restaurer l'iPhone.
Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer. iTunes efface ensuite le contenu de votre appareil et installe la dernière version d’iOS.

Avant de remettre la sauvegarde, vérifiez bien le comportement de l'iPhone (le fond d'écran et sa vitesse de réponse notamment). Si tout semble revenu à la normale (la restauration va libérer de l'espace), vous pouvez r estaurer l'iPhone à partir de la sauvegarde effectuée.
Bien à vous.

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6 réponses

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Bug iPhone 6s (mémoire,fond d'écran,apps, contacts... )