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Question :

Question : Impossible de réinstaller Itunes pb avec apple software

Impossible de réinstaller itunes, une vieille version d'apple software update introuvable l'empèche.

Merci de votre aide

Windows 10

Publiée le

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21 août 2017 à 14h44 en réponse à Matmad En réponse à Matmad

Bonjour Matmad,

Vous voudriez réinstaller iTunes sur le PC, mais un message d'erreur vous en empêche.

Pour commencer, assurez-vous de bien suivre toutes les étapes décrites dans ce document : Problèmes lors de l’installation ou de la mise à jour d’iTunes pour Windows.
Le cas échéant, si le problème persiste, il faudra supprimer tous les éléments iTunes encore présents sur le PC, en suivant bien spécifiquement cet ordre :
  1. iTunes
  2. Apple Software Update
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support 32 bits
  6. Apple Application Support 64 bits
Retrouvez le détail exact ici : Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants liés sous Windows 7 et version ultérieure.

Bien à vous.

21 août 2017 à 14h44

Répondre Utile

23 août 2017 à 07h42 en réponse à Solène En réponse à Solène

Bonjour,


Même après désinstallation de tous les composants Apple, la même erreur apparaît, "une vieille version de Apple software update empêche l'installation".


Que faire dans ce cas là ?


Merci d'avance.

23 août 2017 à 07h42

Répondre Utile

23 août 2017 à 09h39 en réponse à Matmad En réponse à Matmad

Merci pour votre retour, Matmad.

Vous avez pu vérifier si tous les logiciels de PC sont bien à jour, y compris la version Windows ? Que se passe-t-il quand vous tentez d'installer iTunes en désactivant ou désinstallant les logiciels de sécurité ?

Voici également ce que vous pouvez faire :
  1. Allez dans le panneau de configuration.
  2. Cliquez sur "Programmes et fonctionnalités".
  3. Si vous voyez le programme "Apple software update", faites un clic droit et choisissez "Réparer", qui devrait apparaitre dans la liste.
  4. Une fois le programme réparé, re-tentez la réinstallation ou mise à jour d'iTunes.
Si vous ne voyez pas le programme "Apple software update" ou si la réparation ne fonctionne pas, il faudra alors entrer en contact avec le support Windows , comme indiqué dans le document donné précédemment, pour en savoir plus sur les manipulations possibles pour le logiciel Windows directement.

En vous souhaitant une bonne journée.

23 août 2017 à 09h39

Répondre Utile
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Question : Impossible de réinstaller Itunes pb avec apple software