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Question :

Question : Home Kit ne fonctionne pas avec un concentrateur iPad

J'ai installé un système basique homekit (lampes philips et caméra) avec comme concentrateur un iPad air. Pendant mes absences, homekit reste parfaitement accessible depuis mon iphone pendant deux-trois jours puis l'iPad décroche et j'ai alors systématiquement le message 'iPad de xx ne répond pas'. Le système reste alors totalement inaccessible depuis l'extérieur jusqu'à mon retour ou je peux de nouveau l'accéder en local (wifi).


L'assistance Apple est incompétente à régler ce problème. Plusieurs appels, manipulations et envois de logs de connexion de l'iPad à la demande de l'intervenant avec promesse de retour rapide. Évidement, je n'ai eu aucun retour ni aide.


Quelqu'un a-t-il un problème similaire et une solution ?


Cordialement

iPad Air, iOS 10.3.3

Publiée le

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22 août 2017 à 13h16 en réponse à Stellar_Homekit En réponse à Stellar_Homekit

Bonjour, avez vous activez la protection de votre compte Apple avec la vérification à deux facteurs (obligatoire pour utiliser HomeKit à distance)?

Lorsque vous n'êtes pas chez et que vos accessoires HomeKit ne sont pas accessibles voyez pour Localiser votre iPad ( pour voir si l'iPad répond). Si l'iPad répond réessayez de piloter vos accessoires HomeKit.

Fred.ml

22 août 2017 à 13h16

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22 août 2017 à 13h56 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Oui, mon compte Apple est configuré avec la vérification à deux facteurs. Comme indiqué dans mon message, je suis capable d'accéder ma maison/Homekit depuis l'extérieur (à l'étranger et en France) pendant deux ou trois jours sans problème.


En effet, lors de ma dernière longue absence en juillet, pensant que j'avais peut-être été cambriolé, j'ai fait repartir la connexion Homekit depuis l'extérieur pendant un jour ou deux (puis de nouveau perdue) en demandant la localisation de l'iPad. Mais l'iPad n'a été localisé qu'au bout de 50 minutes !


Le problème me semble être une perte de connexion / timeout de l'iPad avec iCloud.

22 août 2017 à 13h56

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22 août 2017 à 19h05 en réponse à Stellar_Homekit En réponse à Stellar_Homekit

Re, visiblement oui, c'est l'iPad qui pose problème.

Si vous n'avez pas déjà essayez, voyez pour déconnecter l'iPad de iCloud pendant une demi heure puis reconnectez.

La solution ultime sera de restaurer l'iPad avec iTunes (en récupérant la sauvegarde) l'histoire de remettre l'Ios à neuf..

Fred.ml

22 août 2017 à 19h05

Répondre Utile (1)

24 août 2017 à 10h35 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Merci pour ces conseils. Cet iPad a été complètement réinitialisé en avril suite à un changement de propriétaire et les mises à jour ios faites. Se déconnecter de icloud signifie que je vais perdre toutes les photos avec rechargement de plusieurs Gb à la reconnection. Pas très envie de faire ça. J'espérais mieux d'Apple comme solution qu'un reboot/reinstall à la microsoft :-).


J'ai été en contact avec l'assistance Apple qui a extrait de mon iPad tous les logs de connection mais n'ai toujours aucun retour plusieurs semaines après. Normal ?


Je ne suis pas le seul à avoir ce problème:

https://www.reddit.com/r/HomeKit/comments/5kv2ck/ipad_not_responding/

Et il semble qu'il soit connu d'Apple....


SH

24 août 2017 à 10h35

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24 août 2017 à 12h39 en réponse à Stellar_Homekit En réponse à Stellar_Homekit

Re, tiens il me vient une idée, recevez vous les iMessage sur votre iPad ?

Si oui lorsque votre iPad ne réponds plus avec votre iPhone envoyez un message en utilisant votre adresse mail Apple afin que l'iPad "se réveille" (réceptionne le message) puis voyez si les accessoires HomeKit répondent.

Personnellement je possède aussi des accessoires HomeKit mais comme je possède aussi l'Apple TV c'est l'Apple TV et fait office de hub, et je n'ai jamais de problème.

Facetime peut éventuellement aussi vous aider, donc si sur l'iPad Facetime est activé avec votre identifiant Apple vous pouvez appeler votre iPad avec votre iPhone ( même si les deux appareils ont le même compte Apple).



Fred.ml

24 août 2017 à 12h39

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24 août 2017 à 20h38 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Vous avez raison, c'est ce qu'il se passe lorsque je demande la localisation de mon iPad. Je suis alors reconnecté pour un jour ou deux. C'est une méthode qui marche, mais qui n'est qu'une façon de contourner un bug. Pas très satisfaisant donc.


Je serais intéressé de savoir si certaines personnes n'ont jamais eu ce type de problème avec un concentrateur iPad. Ou est-ce une façon d'inciter à l'achat d'une Apple TV 😁 ?


SH

24 août 2017 à 20h38

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26 août 2017 à 21h19 en réponse à Stellar_Homekit En réponse à Stellar_Homekit

Re, effectivement je pense que l'Apple TV est plus dédié à servir de Hub pour l'utilisation des accessoires HomeKit a distance, il est branché en permanence et connecté à internet. L'iPad aussi mais si la batterie est vide cela ne fonctionne plus ce qui oblige de laisser brancher l'iPad au chargeur lorsque l'on quitte le domicile.

Fred.ml

26 août 2017 à 21h19

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10 déc. 2017 à 20h15 en réponse à Stellar_Homekit En réponse à Stellar_Homekit

Je rencontre également le même problème, j'ai un vieille iPad 4 sous iOS 10 qui ne me sert que de concentrateur, et qui est donc continuellement branché au secteur et à 100%. Malheureusement, même si il est toujours à 100%, au bout de 2 jours il "ne répond pas"également 😟

10 déc. 2017 à 20h15

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10 déc. 2017 à 21h43 en réponse à Stellar_Homekit En réponse à Stellar_Homekit

Bonjour à vous,

Si mon intervention peut vous rendre utile...

J'utilise des ampoules Philips Hue depuis quelques mois. J'ai téléchargé l'application de la firme et je me suis ouvert un compte chez Philips Hue (My Hue). Ce compte agit comme pont avec mon installation maison. Tant que le WIFI est disponible partout dans le monde, mon application Philips Hue de mon téléphone répond à toutes les commandes.

Je trouve ce système de pont beaucoup plus simple.

Voir sur ce site ; https://my.meethue.com/fr-fr/


Bonne chance...

10 déc. 2017 à 21h43

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12 déc. 2017 à 16h16 en réponse à Stellar_Homekit En réponse à Stellar_Homekit

Bonjour,

j'ai un souci similaire avec un brige IKEA Tradfri. J'ai un iPad Air 2 configuré comme concentrateur. L'application Maison sur mon iPhone me le montre comme connecté mais les accessoires sont "sans réponse" alors qu'en local tout fonctionne.

12 déc. 2017 à 16h16

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12 déc. 2017 à 16h30 en réponse à redfirebrooks En réponse à redfirebrooks

Bonjour à vous,

C'est normal, il n'existe pas de pont lorsque vous êtes à l'extérieur, pour moi aussi Home Kit ne gère rien, je dois passer par mon abonnement à « My Philips Hue », et là ça fonctionne.

Je vous conseille de lire cet article au sujet du bridge IKEA Tradfri.

https://www.mac4ever.com/actu/125976_faux-depart-pour-homekit-sur-les-ampoules-t radfri-d-ikea


Bonne chance...

12 déc. 2017 à 16h30

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12 déc. 2017 à 16h41 en réponse à Stellar_Homekit En réponse à Stellar_Homekit

L'Ipad en mode concentrateur est censé faire cette liaison comme l'apple tv. C'est l'intérêt de l'application Maison que de passer par elle et non par des applications tierces pour controler ses accessoires.


L'article date un peu par ailleurs car les ampoules Tradfri sont entièremement commandables par Homekit depuis.

12 déc. 2017 à 16h41

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Question : Home Kit ne fonctionne pas avec un concentrateur iPad