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Article associé

Configurer un compte Exchange ActiveSync sur un iPhone, iPad ou iPod touch

Question :

Question : synchronisation bidirectionnelle

Bonjour,
J'ai un soucis de synchronisation de mes contacts avec mon compte Exchange comme expliqué dans l'article Configuration d’un compte Exchange ActiveSync sur un iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


Mes mails se synchronisent bien, mes calendriers aussi, mes contacts se synchronisent dans le sens Exchange > iPhone, par contre quand je crée un nouveau contact sur mon iPhone, il n'est pas synchronisé sur mon Outlook/Exchange. Plus étonnant, quand je modifie un contact (Exchange) existant, depuis mon iPhone, la modification se répercute bien sur mon Outlook... donc il y a une synchronisation partielle dans les 2 sens mais pas pour les nouveaux contacts ???!


Quand je supprime le compte Exchange sur mon iphone, par contre il m'efface les contacts, même ceux qui n'ont pas été synchronisés.. (j'ai perdu des contacts dans la bagarre du coup).



MS Exchange 2013
Outlook2010
iOS 10.3.3


Merci de votre aide.

iPhone SE, iOS 10.3.3, MS Exchange 2013, Outlook2010

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Résolu
Réponse :
Réponse :

Bonjour, il n'y a rien d'anormal dans la description que vous faites.

Lorsque vous créez un contact sur l'iPhone celui-ci s'enregistre dans l'application contact de l'iPhone dans le compte par défaut, qui à mon avis, doit être votre compte Apple et non Exchange.


Comme vous avez configuré plusieurs comptes qui s'affiche dans l’app Contacts, vous pouvez choisir un compte où vos nouveaux contacts seront ajoutés par défaut.

Accédez simplement à Réglages > Contacts > Compte par défaut et sélectionnez le compte Exchange.

Ainsi lorsque vous réerez un contact celui-ci s'enregistrera dans Exchange.

Lien d'explication Apple :


Gérer et supprimer des contacts sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


Pour info: vos contacts ne seront pas/plus sur iCloud.


Fred.ml

Publiée le

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Question marquée comme Résolu

24 août 2017 à 08h43 en réponse à sproncky En réponse à sproncky

Bonjour, il n'y a rien d'anormal dans la description que vous faites.

Lorsque vous créez un contact sur l'iPhone celui-ci s'enregistre dans l'application contact de l'iPhone dans le compte par défaut, qui à mon avis, doit être votre compte Apple et non Exchange.


Comme vous avez configuré plusieurs comptes qui s'affiche dans l’app Contacts, vous pouvez choisir un compte où vos nouveaux contacts seront ajoutés par défaut.

Accédez simplement à Réglages > Contacts > Compte par défaut et sélectionnez le compte Exchange.

Ainsi lorsque vous réerez un contact celui-ci s'enregistrera dans Exchange.

Lien d'explication Apple :


Gérer et supprimer des contacts sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


Pour info: vos contacts ne seront pas/plus sur iCloud.


Fred.ml

24 août 2017 à 08h43

Répondre Utile (1)

24 août 2017 à 08h43 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour,


Merci pour la réponse.
En effet je n'avais pas le compte Exchange par défaut ce qui explique pourquoi la synchronisation ne se fait pas.


Par contre je ne comprend toujours pas dans ce cas, pourquoi je perds des contacts (non synchronisés donc enregistrés sur l'autre compte) quand je supprime mon compte Exchange ...

J'ai perdu certains contacts alors que je n'ai supprimé que le compte Exchange, j'en ai la preuve en allant dans les messages et en faisant une recherche sur le nom.. il retrouve bien dans des anciens messages le nom et le numéro de téléphone associé, alors que dans les contacts il n'y est plus. :-/

24 août 2017 à 08h43

Répondre Utile

24 août 2017 à 12h47 en réponse à sproncky En réponse à sproncky

Re, difficile de comprendre ce que vous écrivez.

pourquoi je perds des contacts (non synchronisés donc enregistrés sur l'autre compte) quand je supprime mon compte Exchange ...

L'autre compte ?

Vous avez des contacts enregistrés sur Exchange, donc si vous supprimez le compte Exchange de votre iPhone il est normal que les contacts Exchange se suppriment aussi de l'iPhone.

24 août 2017 à 12h47

Répondre Utile

25 août 2017 à 08h39 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Je veux parler des contacts que j'ai ajouté depuis mon iPhone quand le compte Exchange n'était pas celui par défaut.


En supprimant mon compte Exchange, quasi tous mes contacts ont disparus (mais pas tous).
Par contre si je recrée mon compte Exchange, certains contacts ne reviennent pas.


En allant dans messages, je vois certains messages attribués à ces contacts disparus (bon nom, bon numéro de téléphone) mais ils ne réapparaissent pas dans le carnet d'adresses.

Du fait que mon compte Exchange n'était pas celui par défaut, j'ai donc perdu certains contacts (les plus récents je pense) juste en effaçant le compte Exchange et en le recréant...

Étrange, mais maintenant je sais que je dois faire attention à bien sélectionner le compte par défaut pour éviter ce genre de problème.



Merci pour votre aide.

Sproncky

25 août 2017 à 08h39

Répondre Utile

26 août 2017 à 19h34 en réponse à sproncky En réponse à sproncky

Re, peut-être que les contacts qui ne se sont pas revenu n'ont pas été pris en compte dans le serveur Exchange, la synchronisation n'a pu se faire, (probleme d'internet) ..

Fred.ml

26 août 2017 à 19h34

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : sproncky

Question : synchronisation bidirectionnelle