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Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Question :

Question : comment réinitialiser mes questions secrètes le code envoyé sur mon adresse mail de secours n'est pas accessible

comment réinitialiser mes questions secrètes car le code envoyé sur mon adresse mail de secours n'est pas accessible

iPhone 6, iOS 10.3.3

Publiée le

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Question marquée comme Utile

31 août 2017 à 13h16 en réponse à yonycasa En réponse à yonycasa

Merci de votre retour, yonycasa.

Alors, si vous ne recevez pas du tout le mail de vérification, voici les étapes à suivre : Non-réception de l’e-mail de vérification ou de réinitialisation .

Recherchez l’e-mail

Vous pouvez rechercher l’e-mail en vous aidant du nom de l’expéditeur (« Apple »). Si le message n’apparaît pas dans votre boîte de réception, recherchez-le dans vos dossiers. Si un filtre anti-spams ou une règle de messagerie sont configurés, vérifiez les dossiers Indésirable, Spam, Corbeille, Éléments supprimés ou Archive.

Assurez-vous d’utiliser le compte de messagerie approprié

Si vous recherchez un e-mail permettant la réinitialisation d’un mot de passe, vérifiez que vous consultez la boîte de messagerie appropriée. Il peut s’agir de l’adresse e-mail associée à votre identifiant Apple, ou de votre adresse e-mail secondaire ou de secours si vous en avez défini une.

Dans le cas d’un e-mail de vérification, connectez-vous sur la page Mon identifiant Apple et vérifiez les adresses e-mail que vous avez fournies. Si une adresse est incorrecte, vous pouvez la modifier et faire en sorte qu’un nouvel e-mail de vérification vous soit envoyé.

Faites en sorte que l’e-mail vous soit renvoyé

Pour qu’un nouvel e-mail de réinitialisation vous soit envoyé, renouvelez les étapes permettant la réinitialisation du mot de passe ou des questions de sécurité. L’envoi est alors effectué à l’adresse principale ou de secours associée à votre identifiant Apple.

Pour qu’un nouvel e-mail de vérification vous soit envoyé, connectez-vous sur la page Mon identifiant Apple. Cliquez sur le bouton Renvoyer situé en regard de l’adresse à vérifier.

Assurez-vous de pouvoir recevoir des e-mails

Si vous ne recevez aucun e-mail, contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir une assistance. Vous pouvez également suivre la procédure de résolution des problèmes liés à l’application Mail d’OS X ou à votre adresse e-mail iCloud.

Contactez-nous

Vérifiez l’état du système pour savoir si le service Identifiant Apple est actuellement disponible. Si vous ne recevez toujours pas l’e-mail de vérification ou de réinitialisation, contactez l’assistance Apple.

En vous souhaitant une bonne journée.

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31 août 2017 à 10h58 en réponse à yonycasa En réponse à yonycasa

Bonjour yonycasa,

Vous voudriez réinitialiser les questions de sécurité de votre compte Apple sauf que la demande est envoyée sur une adresse email qui n'est plus accessible.

Comme vous ne vous ne souvenez plus des questions de sécurité, nous imaginons que vous n'avez plus du tout accès à votre compte sur la page Mon Identifiant Apple , qui demande les questions de sécurité avant de continuer.
  • Il faudrait donc récupérer l'accès à votre adresse email de secours en contactant le fournisseur mail concerné.
  • Vous pouvez directement contacter le support Apple.
Bien à vous.

31 août 2017 à 10h58

Répondre Utile

31 août 2017 à 12h10 en réponse à yonycasa En réponse à yonycasa

merci pour la réponse mais moi j ai accès a mon id Apple par contre je n arrive pas a faire des achats car il demande pour le premier achat une réponse aux questions secrètes sauf que quand j essaye de versifications en me renvois le code sur une adresse mail de secours mais je ne reçois rien après versifications bien sur

31 août 2017 à 12h10

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Question marquée comme Utile

31 août 2017 à 13h16 en réponse à yonycasa En réponse à yonycasa

Merci de votre retour, yonycasa.

Alors, si vous ne recevez pas du tout le mail de vérification, voici les étapes à suivre : Non-réception de l’e-mail de vérification ou de réinitialisation .

Recherchez l’e-mail

Vous pouvez rechercher l’e-mail en vous aidant du nom de l’expéditeur (« Apple »). Si le message n’apparaît pas dans votre boîte de réception, recherchez-le dans vos dossiers. Si un filtre anti-spams ou une règle de messagerie sont configurés, vérifiez les dossiers Indésirable, Spam, Corbeille, Éléments supprimés ou Archive.

Assurez-vous d’utiliser le compte de messagerie approprié

Si vous recherchez un e-mail permettant la réinitialisation d’un mot de passe, vérifiez que vous consultez la boîte de messagerie appropriée. Il peut s’agir de l’adresse e-mail associée à votre identifiant Apple, ou de votre adresse e-mail secondaire ou de secours si vous en avez défini une.

Dans le cas d’un e-mail de vérification, connectez-vous sur la page Mon identifiant Apple et vérifiez les adresses e-mail que vous avez fournies. Si une adresse est incorrecte, vous pouvez la modifier et faire en sorte qu’un nouvel e-mail de vérification vous soit envoyé.

Faites en sorte que l’e-mail vous soit renvoyé

Pour qu’un nouvel e-mail de réinitialisation vous soit envoyé, renouvelez les étapes permettant la réinitialisation du mot de passe ou des questions de sécurité. L’envoi est alors effectué à l’adresse principale ou de secours associée à votre identifiant Apple.

Pour qu’un nouvel e-mail de vérification vous soit envoyé, connectez-vous sur la page Mon identifiant Apple. Cliquez sur le bouton Renvoyer situé en regard de l’adresse à vérifier.

Assurez-vous de pouvoir recevoir des e-mails

Si vous ne recevez aucun e-mail, contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir une assistance. Vous pouvez également suivre la procédure de résolution des problèmes liés à l’application Mail d’OS X ou à votre adresse e-mail iCloud.

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Vérifiez l’état du système pour savoir si le service Identifiant Apple est actuellement disponible. Si vous ne recevez toujours pas l’e-mail de vérification ou de réinitialisation, contactez l’assistance Apple.

En vous souhaitant une bonne journée.

31 août 2017 à 13h16

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Profil de l’utilisateur : yonycasa

Question : comment réinitialiser mes questions secrètes le code envoyé sur mon adresse mail de secours n'est pas accessible