Bonjour, éteignez l'iPhone, appuyez sur le bouton Moins du volume et branchez le câble à iTunes, attendez que l'iPhone s'allume et affiche le logo iTunes + câble puis relâchez le bouton du volume.
ITunes devrait détecter votre iPhone en mode récupération, cliquez sur restaurer et suivez la procédure.
Vous devez avoir la version 12.6 de iTunes.
Quel OS X avez vous sur votre Mac ?
Fred.ml