Re, re si la personne à créé son compte en renseignant des informations sans les avoir inventées voici un autre lien Apple, renseignez Nom/prénom, pour l'adresse mail renseignez une adresse à la quelle vous avez accès (adresse mail qui existe déjà et ou vous relevez les mails) , Attention, n'utilisez pas une adresse mail déjà lié à un compte Apple.
L'adresse mail que vous renseignerez servira à Apple pour vous répondre, et si les renseignement que vous communiquerez à Apple permettent de récupérer le compte l'adresse mail (renseigné) deviendra la nouvelle adresse mail du compte et pourra être utiliser pour activer l'iPhone.
https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid#!§ion=appleid