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roue qui tourne tout le temps lors de suppression de mail indésirable ?

Bonjour

Lorsque j'essaie de supprimer certains messages indésirables sur mon mc book air, il y a la roue multicolore qui tourne tout le temps, je suis obligée de redémarrer mon ordi. Impossible de supprimer ces mails. Est-ce un virus ? comment faire pour les supprimer sans que mon ordi se bloque ? Merci

MacBook Air, OS X Yosemite (10.10.5)

Publiée le 5 sept. 2017 à 15h10

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Question marquée comme Meilleure réponse

Publiée le 10 sept. 2017 à 01h52

Effectuez ces ré-initialisations & Réparations :

1- Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple

2- Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac - Assistance Apple (3 à 5x)

3- Démarrage en mode sans échec (mode temporaire le Mac sera très lent)

3- Vérifiez l'espace disponible RAM 4Go + (SSD 10% de 128Go) = 16.8 de libres recommander.

4- Disk Utility pour Mac: Réparer un disque à l’aide d’Utilitaire de disque

5- mail.app : Menu : boîte aux lettres -> Reconstruire

6- mail.app : Faire du ménage…

7- mail.app : Corbeille (Click droit) Effacer les éléments supprimés…

7- mail.app : Indésirable (Click droit) Effacer les éléments supprimés…

8- Éteindre 20 à 30 minutes


Activé TimeMachine

Utilisation de Time Machine pour sauvegarder ou restaurer les données de votre Mac - Assistance Apple

5 réponses
Question marquée comme Meilleure réponse

Le 10 sept. 2017 à 01h52 en réponse à verain

Effectuez ces ré-initialisations & Réparations :

1- Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple

2- Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac - Assistance Apple (3 à 5x)

3- Démarrage en mode sans échec (mode temporaire le Mac sera très lent)

3- Vérifiez l'espace disponible RAM 4Go + (SSD 10% de 128Go) = 16.8 de libres recommander.

4- Disk Utility pour Mac: Réparer un disque à l’aide d’Utilitaire de disque

5- mail.app : Menu : boîte aux lettres -> Reconstruire

6- mail.app : Faire du ménage…

7- mail.app : Corbeille (Click droit) Effacer les éléments supprimés…

7- mail.app : Indésirable (Click droit) Effacer les éléments supprimés…

8- Éteindre 20 à 30 minutes


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