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Question :

Question : Mon iphone s'est  bloqué tout seul

Bonjour

Un matin j'ai allumé mon vieux iPhone 5 et le message "iPhone perdu write to eail apple.help@gmx.com

c'est affiché - quand j'appuie sur le bouton central l'éran me demande de faire un code mais je ne connais pas le code et ne sais pas où me le procurer.

je suis allée sur icloud - j'ai fait localiser mon téléphone et il était bien localisé à côté de moi.

J' ai envoyé un message à l'adresse mail indiquée mais cette adresse n'est pas valide

C'est un téléphone reconditionné que j'ai acheté il y a 16 mois sur un site français


Je ne sais pas quoi faire -


Pouvez vous m 'aider ou me donner un numéro ou une boite mail de Apple ?


Merci

<Modifié par l’Hôte>

iPhone 5c

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8 sept. 2017 à 00h29 en réponse à maillou_catherine En réponse à maillou_catherine

Bonjour, si l'iPhone vous demande un code que vous ne connaissez pas il suffit de restaurer votre iPhone avec iTunes de votre ordinateur cela effacera le code.

Eteignez l'iPhone, lorsqu'il sera étend appuyez sur le bouton Home et branchez le câble à iTunes, attendez que l'iPhone s'allume et affiche le logo iTunes + câble puis relâchez le bouton Home.

ITunes détectera l'iPhone en mode récupération et proposera de le restaurer, cliquez sur Restaurer.

Lorsque l'iPhone sera restauré configurez le avec votre compte Apple (attention vous devez avoir une carte Sim dans l'iPhone sans quoi vous ne pourrez pas finaliser la configuration de l'iPhone).

Dans le cas ou l'iPhone redemande un code (que vous ne connaissez pas) à partir de iCloud.com cliquez sur Réglages cliquez sur votre iPhone 5 puis cliquez sur X, attendez 24 heures puis recommencez la procédure de restauration.


Fred.ml

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8 sept. 2017 à 00h29 en réponse à maillou_catherine En réponse à maillou_catherine

Bonjour, si l'iPhone vous demande un code que vous ne connaissez pas il suffit de restaurer votre iPhone avec iTunes de votre ordinateur cela effacera le code.

Eteignez l'iPhone, lorsqu'il sera étend appuyez sur le bouton Home et branchez le câble à iTunes, attendez que l'iPhone s'allume et affiche le logo iTunes + câble puis relâchez le bouton Home.

ITunes détectera l'iPhone en mode récupération et proposera de le restaurer, cliquez sur Restaurer.

Lorsque l'iPhone sera restauré configurez le avec votre compte Apple (attention vous devez avoir une carte Sim dans l'iPhone sans quoi vous ne pourrez pas finaliser la configuration de l'iPhone).

Dans le cas ou l'iPhone redemande un code (que vous ne connaissez pas) à partir de iCloud.com cliquez sur Réglages cliquez sur votre iPhone 5 puis cliquez sur X, attendez 24 heures puis recommencez la procédure de restauration.


Fred.ml

8 sept. 2017 à 00h29

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