je possède un mini iPad, il est bloqué

Question

Niveau 1

8 points

Bonjour,

Je possède un mini iPad.

Suite à une mise à jour, il est bloqué.

Je ne possède plus les réponses quant aux questions de sécurité.

L'assistance Apple m'oblige à ces réponses ou à la présentation de la facture d'achat... que je ne possède plus.

Je possède toujours la boîte d'origine de l'appareil et effectue les différentes tentatives depuis février 2017 et commence à en avoir bien marre !

Une solution face à cette situation ?

iPad (3rd gen) Wi-Fi + Cellular, iOS 10.3.3

Publiée le 11 sept. 2017 à 16h52

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Answer 1

Niveau 8

36 499 points

Bonjour, voyez pour contacter le revendeur et demandez une copie de la facture.

Sans les réponses aux questions de sécurité et sans facture il va être difficile de prouver que l'iPad vous appartient.

Fred.ml

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Answer 2

Niveau 1

8 points

Bonjour,

Effectivement, cette info m'a déjà été précisée par l'assistance Apple déjà contactées à maintes reprises.

Toutefois, je possède toujours la boîte de l'appareil où j'y retrouve les caractéristiques, mais ne retrouve pas la facture.

Comme précisé à l'assistance, si j'avais dérobé cet iPad, je n'aurais pas reçu la boîte en cadeau !

Je tourne en rond depuis février 2017 et commence à m'inquiéter quant au devenir de ce dernier.

Je possède d'autres produits Apple et malgré cela n'ai pas gain de cause... l'appareil concerné est celui de mon épouse.

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Answer 3

Niveau 8

36 499 points

Re, l'iPad a été acheté en Apple Store ?

Si oui avez vous indiquez votre adresse mail de l'identifiant Apple lord de l'achat ?

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