Question :

Question : je possède un mini iPad, il est bloqué

Bonjour,


Je possède un mini iPad.

Suite à une mise à jour, il est bloqué.

Je ne possède plus les réponses quant aux questions de sécurité.

L'assistance Apple m'oblige à ces réponses ou à la présentation de la facture d'achat... que je ne possède plus.

Je possède toujours la boîte d'origine de l'appareil et effectue les différentes tentatives depuis février 2017 et commence à en avoir bien marre !

Une solution face à cette situation ?

<Titre Modifié par l’Hôte>

iPad (3rd gen) Wi-Fi + Cellular, iOS 10.3.3

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11 sept. 2017 à 23h58 en réponse à jacques056 En réponse à jacques056

Bonjour, voyez pour contacter le revendeur et demandez une copie de la facture.

Sans les réponses aux questions de sécurité et sans facture il va être difficile de prouver que l'iPad vous appartient.

Fred.ml

11 sept. 2017 à 23h58

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12 sept. 2017 à 08h56 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour,


Effectivement, cette info m'a déjà été précisée par l'assistance Apple déjà contactées à maintes reprises.

Toutefois, je possède toujours la boîte de l'appareil où j'y retrouve les caractéristiques, mais ne retrouve pas la facture.

Comme précisé à l'assistance, si j'avais dérobé cet iPad, je n'aurais pas reçu la boîte en cadeau !

Je tourne en rond depuis février 2017 et commence à m'inquiéter quant au devenir de ce dernier.

Je possède d'autres produits Apple et malgré cela n'ai pas gain de cause... l'appareil concerné est celui de mon épouse.

12 sept. 2017 à 08h56

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Profil de l’utilisateur : jacques056

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