Question :

Question : Photothèque en cours de préparation

bonjour,


Lorsque je souhaite télécharger mes photos sur pc via photo iCloud, un message d'erreur apparaît :

"La préparation d'une photothèque volumineuse pour la première fois peut prendre un certain temps. Vous pourrez télécharger vos photos et vidéos une fois cette opération terminée"


Que puis je faire ?

Publiée le

Répondre

Le contenu de la page a été chargé

13 sept. 2017 à 12h07 en réponse à Shaaton En réponse à Shaaton

Bonjour Shaaton,

Vous ne pouvez pas télécharger vos photos sur le PC car la photothèque est en préparation.

Si vous avez beaucoup de photos à transférer sur iCloud, la préparation peut prendre effectivement un peu de temps.
Assurez-vous que la photothèque soit bien activée sur votre appareil iOS (dans Réglages > Photos et appareils Photo > Photothèque iCloud) ainsi que sur votre PC, via l'application iCloud pour Windows :

Activation de la photothèque iCloud

  1. Téléchargez iCloud pour Windows.
  2. Ouvrez iCloud pour Windows.
  3. Cliquez sur Options, en regard de Photos.
  4. Sélectionnez Photothèque iCloud.
  5. Cliquez sur Terminé, puis sur Appliquer.
  6. Activez la photothèque iCloud sur tous vos appareils Apple.

Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités Mon flux de photos et Partage de photos iCloud, afin de personnaliser l’emplacement de vos dossiers de chargement et de téléchargement.

Une fois la photothèque iCloud activée sur votre PC, la fonctionnalité Mon flux de photos est automatiquement désactivée.

Retrouvez des informations complémentaires sur ce lien : Configuration et utilisation de la photothèque iCloud sur un PC Windows .
Bien à vous.

13 sept. 2017 à 12h07

Répondre Utile

28 déc. 2017 à 18h28 en réponse à Shaaton En réponse à Shaaton

Bonjour, j'ai exactement le même problème mais suite à une réinstallation de Windows.

Tout est à jour, tout ce qu'il faut activer, l'est.


J'ai les photos des albums en partage. Mais je n'ai plus aucune photo dans le flux de photo.

J'ai tenté une réinstallation d'Icloud et d'Itunes, les photos des albums partagés reviennent mais toujours pas celle du flux. Y compris quand je prends de nouvelles photos.

Je cherche en vain sur Internet une résolution à ce sérieux problème...

28 déc. 2017 à 18h28

Répondre Utile

28 déc. 2017 à 21h50 en réponse à Willymac En réponse à Willymac

C’est exactement ça. J’ai tout essayé mais impossible de trouver une solution. J’ai même contacté Apple qui ont fait une réparation de ma photothèque sur leur serveur, toujours le soucis. Les photos partagées sont la mais pas celles du flux. Et message d’erreur : Photothèque volumineuse en cours de preparation depuis des mois.

28 déc. 2017 à 21h50

Répondre Utile

28 déc. 2017 à 22h16 en réponse à Kate_MG En réponse à Kate_MG

Bonjour


comme beaucoup d’utilisateurs, en décembre 2017 et depuis quelques temps photos iCloud sur pc ne se synchronise plus du tout. Comme les autres tout est activé dans photo sur iPad et iPhone et iCloud PC. J’ai desinstallé et reinstallé.

rien n’y fait.

je vois que je ne suis pas la seule.

Quand apple va-t-il apporter une solution ?

merci

sandrine

28 déc. 2017 à 22h16

Répondre Utile

5 janv. 2018 à 19h10 en réponse à Shaaton En réponse à Shaaton

Même question, même combat !

C'est pas faute d'avoir eu au téléphone 2 superviseurs Apple, qui malgré leur dévouement et leur sympathie, n'ont pas l'air de comprendre ou d'être d'accord sur ce problème.
Toujours ce même message qui apparaît alors que mon PC tourne depuis des heures en espérant voir apparaître dans ce Fameux dossier TELECHARGEMENT, mes photos !
Est ce que cette fonction est rétroactive ? car je ne vois pas télécharger mes 4000 photos, clic après clic sur icloud.com (Qualité ******** en plus...)


HELP !!!!


Fichier chargé par un client

5 janv. 2018 à 19h10

Répondre Utile

6 janv. 2018 à 13h20 en réponse à Christousky En réponse à Christousky

Aux dires de ma conseillère et de l'ingénieur Apple, ils ont déjà eu l cas d'une personne qui a du attendre 1 semaine pour le téléchargement de 1000 photos ! En ayant la fibre, j'espère que ça ira plus vite. Le fait d'éteindre l'ordinateur ou couper internet engendre une remise à zéro du téléchargement de la photothèque. Je vous en dirai des nouvelles d'ici une semaine. Apple c'est un coût quand même ! 1 semaine d’électricité !

6 janv. 2018 à 13h20

Répondre Utile

25 janv. 2018 à 17h04 en réponse à Christousky En réponse à Christousky

Bonjour,

Même problèmes, tout essayé, même l'aide téléphonique Aple comprends pas super...

Pourquoi pas un simple CTRL+A sur toute les photos depuis l'icloud en ligne, mais cette fonction ne marche pas c'est hallucinant ce problème!

25 janv. 2018 à 17h04

Répondre Utile

25 janv. 2018 à 17h27 en réponse à nicolas272 En réponse à nicolas272

Pareil que de nombreux d'entre nous, le problème date depuis début décembre.

Je n'avais jamais eu de soucis avant, toutes mes photos se téléchargeaient très bien sur icloud photos sur mon PC (windows 10 à jour dernière version)

J'ai eu Apple au télphone qui ne trouve pas le problème et qui dit que cela vient d'avast (????) J'avais avast avant décembre 2017 et mes photos se téléchargeaient très bien. Je ne pense pas que le problème vienne de là.

J'ai réinstallé avec Apple en ligne icloud pour PC, en vain ..... j'ai toujours le fameux message "votre photothèque est en cours de préparation...." et il ne se passe rien !

INSOLUBLE !

Je n'ai pas téléchargé de nouveaux logiciels... avant cet icloud photos fonctionnait très bien.....

J'attends qu'Apple se rende compte du problème car celle que j'ai eue au téléphone ne croyait pas que d'autres avaient le même souci......😕😟

A suivre

S

25 janv. 2018 à 17h27

Répondre Utile

1 févr. 2018 à 10h23 en réponse à Sandrine3333 En réponse à Sandrine3333

Exactement pareil; pour moi cela me semble être arrivé lorsque j'ai upgradé iCloud pour Windows en version 7 (en 6.x cela marchait). Maintenant quoi que je fasse (plusieurs heures avec le support) je ne peux plus synchroniser mes photos automatiquement sur mes PC. Après que Apple ait mis en cause Windows 10 (leur blabla habituel) j'ai même fait une fresh installation sur un portable neuf et installé que iCloud puor windows toujours le même problème. Bref, cela ne marche pas, il y a un gros bug sur le produit iCloud pour Windows (sur un mac os j'ai testé et cela marche bien). C'est toujours pareil avec Apple (j'ai eu un gros soucis sur le GPS très imprécis de l'iPhone 7 qui a été résolu par l'upgrade ios 11), un jour cela va remarcher mais aucune idée quand... pas correct je trouve pour des produits à plus de 1K€ pour un téléphone et un service Cloud à 10€ le mois. Remboursez!!!

1 févr. 2018 à 10h23

Répondre Utile

5 févr. 2018 à 04h50 en réponse à Shaaton En réponse à Shaaton

Alléluia, alléluia, alléluia !!!


Après de long mois de recherche dans tous les sens, des appels passés à Apple (des gens charmants mais incompétents), du triturage de cerveau dans tous les sens, j'ai enfin trouvé une solution !!!


Désinstallez la dernière version icloud, ré-installez la version 6.2.2.39 : Miracle, vos photos vont se télécharger à nouveau !


Les dernières versions icloud (7) sont bien le problème !


Ingénieurs Apple que j'ai eu au téléphone, qui m'avaient promis de régler le problème et qui ne m'ont plus jamais contacté après le premier appel, je vous le dis comme je le pense, vous êtes vraiment à côté de la plaque !


V

5 févr. 2018 à 04h50

Répondre Utile (2)

5 févr. 2018 à 23h36 en réponse à vincinkyle En réponse à vincinkyle

Bonjour, comment faire pour récupérer l‘installateur iCloudSetup en version 6.2.2.30 car je ne trouve pas de lien vers les anciennes versions et sur mes portable je n’ai que la 6.0 ou plus anciennes et que celle ci j’avais essayé sans constaté d’amélioration. Pourriez vous la mettre à disposition? Bonne journée et merci... il y a donc encore un peu d’espoir... j’avoue que j’avais baissé les bras... très déçu par le niveau de non résolution du support qui cherche avant tout a gagner du temps... exaspérant...

5 févr. 2018 à 23h36

Répondre Utile

6 févr. 2018 à 20h22 en réponse à fguerin En réponse à fguerin

Ca marche aussi pour moi, c’est parfait merci je vais pouvoir récupérer mes photos iCloud sur mes portables Win10; savez vous si une fois la synchro réparée on peut upgrader à nouveau en version récente? Dingue quand même que la solution vienne de la communauté en dépit du support officiel... en tout cas MERCI d’avoir partagé votre expérience.

6 févr. 2018 à 20h22

Répondre Utile

13 févr. 2018 à 19h42 en réponse à vincinkyle En réponse à vincinkyle

Bonjour à tous,


Alors c'est vraiment le gros gros mystère, j'ai toujours la version d'icloud pour PC 7.3 et aujourd'hui, comme par miracle, mes photos (18 seulement) se sont téléchargées !!!! et ce soir je rallume le pc, et PAF ! ça ne marche plus, j'ai encore le message "votre photothèque est en cours de préparation" et je n'ai ajouté qu'une photo !!!

Incroyable, je n'ai rien téléchargé, rien touché, avast est à jour. Apple me dit que c'est à cause d'avast ??? J'ai toujours eu avast et avant décembre 2017, mes photos se téléchargeaient très bien.

Je n'y comprends rien !!!!

Pour l'instant j'attends de voir avant de repasser à une version 6 mais c'est enquiquinant !!!!

Chers Apple si vous lisez tous les messages : faites quelque chose !

S.

13 févr. 2018 à 19h42

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Shaaton

Question : Photothèque en cours de préparation