Problème avec mon compte iCloud.

Bonjour

Je dispose d'un compte iCloud, dont je me sers de l'adresse mail (qui se termine par @me.com) aussi bien pour le privé que pour le professionnel.

Or, pour pouvoir lire mes mails depuis mon smartphone android, j'ai du activer l'identification à deux facteurs.

Pour cela, j'ai du entrer mon numéro de gsm, j'ai reçu un sms de confirmation à 6 chiffres, que j'ai recopié, pour valider mon numéro comme étant un "numéro de confiance".

Jusque là, tout allait bien. Mais voilà, j'ai du changer de mot de passe car cela faisait longtemps que j'avais un mot de passe "trop simple"... J'ai changé, et la connexion avec tous mes appareils de confiance (deux macbook pro et un pc windows) ont été déconnectés, et j'ai du faire une identification avec sms... que je n'ai jamais reçu!

Voilà donc 12 jours que je n'ai plus le moindre accès à mes mails! J'ai bien ré-essayé, demandé un appel à la place du sms, rien à faire! J'ai même essayé de mettre ma carte sim dans un iPhone, ça ne change rien!

J'attends des mails d'une importance capitale, je suis complètement bloqué car, comme je vous l'ai dit, je n'ai aucun accès.

J'ai donc appelé l'assistance technique, qui n'a rien su faire d'autre que de me demander de mettre mon compte en récupération. J'ai donc lancé cette procédure le 1er septembre, on m'a annoncé un délais de 72h (jusque lundi 4). Le lundi 4, ce délais s'est transformé en 14 jours! Or, quand je me rends sur iforgot.apple.com (d'où j'ai lancé la procédure), il me dit toujours 14 jours... Est-ce que ce délais est repsecté ou est-ce juste pour faire attendre le client?

Quelqu'un s'est-il déjà trouvé dans cette situation?

Je précise qu'entre la confirmation du numéro de gsm et la non réception du sms dont je parle plus haut, je n'ai rien changé, ni de gsm ni de carte sim...

Voilà, je lance un appel un peu désespéré car je ne sais vraiment pas quoi faire...

Merci!
P-Em.