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Question :

Question : avec ios11, mes contacts Iphone 5S ne se synchronisent plus avec le bluetooth de ma voiture

Bonjour,

J'ai fait la mise à jour IOS11 sur mon 5S et depuis, mes contacts ne sont plus accessibles sur le bluetooth de ma voiture. Pour la musique, les appels entrants et sortants, ok mais pour appeler il faut le faire du téléphone et pour recevoir, le nom du contact ne s'affiche plus. Ai je fait une mauvaise manip ou est ce un bug de l'IOS ?

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23 sept. 2017 à 14h37 en réponse à CDTof En réponse à CDTof

Bonjour CDTof,


Pour résoudre votre souci suivant qui ne devrait pas se produire :

J'ai fait la mise à jour IOS11 sur mon 5S et depuis, mes contacts ne sont plus accessibles sur le bluetooth de ma voiture.

Nous vous proposons la solution suivante :

Si vous utilisez le Bluetooth

  1. Consultez le mode d’emploi de votre autoradio pour savoir comment le jumeler à un accessoire Bluetooth.
  2. Sur votre appareil iOS, effectuez un balayage vers le haut pour ouvrir le centre de contrôle, puis touchez deux fois l’Fichier chargé par un client afin de désactiver et de réactiver le Bluetooth.
  3. Redémarrez votre appareil iOS.
  4. Sur votre appareil iOS, supprimez le jumelage avec votre autoradio. Sur l’écran de votre véhicule, supprimez le jumelage avec votre appareil iOS et les autres accessoires. Redémarrez votre véhicule et votre appareil iOS, puis procédez à nouveau au jumelage et à la connexion.
  5. Mettez votre appareil iOS à jour.
  6. Installez toutes les mises à jour de programme interne disponibles pour votre autoradio.
  7. Si la connexion ne s’effectue toujours pas, contactez l’assistance Apple.

Vous retrouverez ces explications et d'autres tests à effectuer (essayez par exemple de tester une connexion par câble USB, si possible) ici : Aide à la connexion de votre iPhone, iPad ou iPod touch avec un autoradio.


Bonne journée.

23 sept. 2017 à 14h37

Répondre Utile

28 sept. 2017 à 11h07 en réponse à Kate_MG En réponse à Kate_MG

Bonjour,


Le problème persiste malgré ces différentes manipulations.

La synchro des contacts se déroule, doucement et sur demande. Les contacts apparaissent puis disparaissent. Même en commande vocale, ils ne sont pas dans le véhicule quand mon bluetooth est activé. Par contre en Carplay cela marche, mais il faut brancher le téléphone.

Je pense qu'il s'agit d'un bug de l'ios11 car avec le 10.3.3, cela fonctionnait très bien.

Y a t'il, éventuellement, une autre solution ?

28 sept. 2017 à 11h07

Répondre Utile

29 sept. 2017 à 15h53 en réponse à CDTof En réponse à CDTof

Merci CDTof pour votre retour détaillé, ça nous aide à vous proposer les étapes suivantes :)

De ce que vous nous dites, on aimerait se pencher un peu plus sur le Bluetooth du coup. Voici le plan d'action qui pourrait aider :
  1. Une toute nouvelle mise à jour iOS est sortie récemment (la 11.0.1), vous pouvez donc commencer par cela.
  2. Ensuite, on pensait à un petit test du Bluetooth avec un autre accessoire compatible (regardez bien dans les Réglages de l'iPhone que Bluetooth est bien activé), afin de vérifier si la connexion se fait correctement. Si c'est le cas, cela nous donnera déjà l'indication que c'est uniquement la connexion entre l'iPhone et la voiture qui ne se fait pas comme il faut par Bluetooth.
  3. Enfin, vous pouvez essayer de faire une sauvegarde des données de l'appareil, puis une restauration de l'iPhone (sans remettre de sauvegarde dans un premier temps, juste remettre l'identifiant Apple pour retrouver les contacts synchronisés sur iCloud), afin de tester l'appareil à neuf. Si tout va bien, vous pourrez restaurer tranquillement votre sauvegarde et voir si le souci a bien complètement disparu.
On y croit, vous pourrez bientôt retrouver vos contacts par Bluetooth dans la voiture !

29 sept. 2017 à 15h53

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : CDTof

Question : avec ios11, mes contacts Iphone 5S ne se synchronisent plus avec le bluetooth de ma voiture