Question :

Question : je n'arrive plus à me connecter à mon compte icloud

bonjour,

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pour résumé, après la dernière maj de mon mac (mac os sierra 10.12.6) je n'arrive plus à me connecter à mon compte icloud et ce message d'erreur s'affiche: "this action could not be completed. try again"
j'ai essayé en premier lieu ceci:

effectuez ces ré-initialisations :

0- débranchez tous les périphériques externes excepté le clavier et souris

1- réinitialisation du contrôleur de gestion du système (smc) sur votre mac - assistance apple

2- réinitialisation de la mémoire nvram de votre mac - assistance apple (3 à 5x)

3- éteindre 20 à 30 minutes

3- démarrage en mode sans échec

4- maj en 10.12.5

cela n'a pas marché donc j'ai essayé cela:

il y a plusieurs autres utilisateurs qui semblent souffrir du même problème.

essayer cette procédure :

1- changer votre mot de passe apple id https://appleid.apple.com/

2- re: mon mot de passe est refusé

mais ça ne fonctionne toujours pas... je suis un peu perdu... que faire ??

merci d'avance pour votre réponse

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24/09/2017 22:51 en réponse à david.coheng En réponse à david.coheng

1- démarrage en mode sans échec (mode temporaire le mac sera très lent)

2- vérifier les informations de votre apple id http://appleid.apple.com/

3- vérifier les informations de votre icloud www.icloud.com

si cela fonctionne, c'est que vous avez un logiciel qui bloque le bon fonctionnement de icloud.

24/09/2017 22:51

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28/09/2017 20:40 en réponse à david.coheng En réponse à david.coheng

bonsoir,

vu que vous avez quasiment tout essayé, le plus simple va être de contacter l'assistance apple pour qu'ils vous dépanne votre compte icloud qui semble être bloqué.

28/09/2017 20:40

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29/09/2017 04:52 en réponse à david.coheng En réponse à david.coheng

il me faudrait plus de précision sur votre mac & la version de os x avec ssd ou non, en y ajoutent les informations suivantes (sans le numéro de série, ni le nom du disque): à propos d’informations système sur votre mac - assistance apple

29/09/2017 04:52

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4/10/2017 19:57 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

informations matériel :

nom du modèle : macbook pro

identifiant du modèle : macbookpro9,2

nom du processeur : intel core i5

vitesse du processeur : 2,5 ghz

nombre de processeurs : 1

nombre total de cœurs : 2

cache de niveau 2 (par cœur) : 256 ko

cache de niveau 3 : 3 mo

mémoire : 4 go

version de la rom de démarrage : mbp91.00d3.b22

version smc (système) : 2.2f38

uuid du matériel : *******************************************

capteur de mouvement brusque :

état : activé

vue d’ensemble du logiciel système :

version du système : macos 10.12.6 (16g29)

version du noyau : darwin 16.7.0

volume de démarrage : ssd

mode de démarrage : normal

nom de l’ordinateur : macbook pro de david

mémoire virtuelle sécurisée : activée

protection de l’intégrité du système : activée

temps depuis le démarrage : 1 jour 22:27

4/10/2017 19:57

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