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Question :

Question : Problème de compte AppStore

Bonjour,


J'ai un MacBook Air de 2015. Jusqu'à maintenant j'utilisait le compte iTunes de la famille (plusieurs appareils sur le même compte). Afin de faire les choses dans les règles, j'ai créé mon propre compte iTunes afin de le rattacher ensuite au compte principal (famille).


Le nouveau compte est maintenant bien enregistré sur le Mac, je n'ai pas de message d'erreur quand je suis dans les réglages iCloud.


Par contre quand je vais sur l'appStore pour faire une mise à jour ou prendre une nouvelle application, j'ai systématiquement le "vieux" compte famille qui revient. Et quand je rentre le mot de passe de ce compte qui fonctionne parfaitement sur les autres appareils, sur mon Mac j'ai un "mot de passe incorect" "Voulez-vous le retrouver ?" - et là il me propose toute la procédure pour retrouver un mot de passe qui n'est pas perdu.


Je voudrais juste pouvoir rentrer mon compte perso et que tout rentre dans l'ordre. Je précise que mon Mac est toujours sur Yosemite et qu'il ne me propose pas de passer sur Sierra, alors que l'autre Mac de la famille est bien sur Sierra. Bizarre. Merci par avance de votre aide.

MacBook Air, iOS 10.3.3, 10.10.5

Publiée le

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25 sept. 2017 à 16h04 en réponse à imnot16a En réponse à imnot16a

Bonjour, si j'ai bien compris, vous vous êtes créé un nouveau compte Apple puis à partir du compte principale vous avez activé le partage familiale et avez "invité" le nouveau compte.

Donc étant donné que le nouveau compte est rattaché au compte familiale il est tout à fait normal que ce soit le compte principale (familiale) qui soit demandé lord de l'obtention d'une nouvelle application.

Pour les mises à jour c'est toujours le compte qui a été utilisé pour l'obtention de l'application qui doit être renseigné pour les mises à jour.

Mais bon ne vous tracassez pas, si vous mettez votre Mac à jour vers Sierra la nouvelle version de iTunes (12.7) ne prend plus en charge les applications, App store n'apparait plus dans iTunes. Sur le deuxième Mac sous Sierra mettez à jour iTunes et vous verrez que l'on ne peut plus gérer les applications.

La gestion des applications se fait désormais uniquement sur les appareils sous IOS.

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25 sept. 2017 à 16h04 en réponse à imnot16a En réponse à imnot16a

Bonjour, si j'ai bien compris, vous vous êtes créé un nouveau compte Apple puis à partir du compte principale vous avez activé le partage familiale et avez "invité" le nouveau compte.

Donc étant donné que le nouveau compte est rattaché au compte familiale il est tout à fait normal que ce soit le compte principale (familiale) qui soit demandé lord de l'obtention d'une nouvelle application.

Pour les mises à jour c'est toujours le compte qui a été utilisé pour l'obtention de l'application qui doit être renseigné pour les mises à jour.

Mais bon ne vous tracassez pas, si vous mettez votre Mac à jour vers Sierra la nouvelle version de iTunes (12.7) ne prend plus en charge les applications, App store n'apparait plus dans iTunes. Sur le deuxième Mac sous Sierra mettez à jour iTunes et vous verrez que l'on ne peut plus gérer les applications.

La gestion des applications se fait désormais uniquement sur les appareils sous IOS.

25 sept. 2017 à 16h04

Répondre Utile (1)

25 sept. 2017 à 15h50 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Merci pour votre réponse. Oui on a rattaché ce nouveau compte au compte familial et ça apparaît bien dans iCloud. Par contre pour faire les mises à jour le Mac demande effectivement le compte familial, mais quand on rendre le mot de passe, c'est là que ça bloque ("erreur de mot de passe" - je ne sais plus quel est le message exact) - alors que ce mot de passe fonctionne parfaitement bien ailleurs. Du coup on reçoit sur l'iPhone une "demande de confirmation/autorisation" qu'on valide - mais ça ne débloque rien. Avez-vous besoin du login compte principal + compte secondaire ?

25 sept. 2017 à 15h50

Répondre Utile

25 sept. 2017 à 16h18 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

AppStore. L'application qui est sur le Mac et qui sert à acheter des applications ou à faire des mises à jour. Ma crainte est que l'ordi ne puisse même pas migrer vers Sierra.


Est-ce que je dois retirer cet ordi de la liste "gérer vos appareils" qu'on trouve sur iTunes (compte famille) ? Il est aussi question d'une période de 90 jours > les appareils peuvent être associés à un compte différent tous les 90 jours.

25 sept. 2017 à 16h18

Répondre Utile

26 sept. 2017 à 02h47 en réponse à imnot16a En réponse à imnot16a

Re, Effectivement on peut changer qu’une seule fois le compte dans iTunes tous les 90 jours. Cela dit il me semble que l’on peut revenir au compte précédent sans avoir la carence de 90 jours.

Vous pouvez donc tenter de changer le compte et voir si cela règle le problème pour effectuer la mise à jour, Concernant votre Mac de 2015 il est tout à fait compatible avec l’OS X sierra.

26 sept. 2017 à 02h47

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Profil de l’utilisateur : imnot16a

Question : Problème de compte AppStore