Impossible d'avoir la dernière version itunes

Question

Niveau 1

8 points

Impossible d'avoir la dernière version itunes

Bonjour à tous,

Je viens d'acquérir un iphone SE (j'avais le 5s avant), et itunes ne veut pas le reconnaître. J'ai tenté de désinstaller, mais cela a été difficile, certains composants n'étaient plus au même endroit. J'ai ensuite réinstallé itunes, mais il m'envoie sans arrêt le même message à un moment donné :

Je me retrouve donc avec un nouvel iphone que je e peux pas utiliser. Je précise que je suis sans accès wifi jusqu'à ce week end (à ce moment-là, j'espère que je pourrais transférer les données de mon 5s sur le SE), mais sans itunes cela va être compliqué de se servir du téléphone au quotidien 😟

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème et pourrait éclairer ma lanterne ?

iPhone SE

Publiée le 4 oct. 2017 à 12h09

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Answer 1

Tornado92700

Niveau 1

16 points

Le 7 oct. 2017 à 19h21 en réponse à Estellou

Bonjour,

Je vous conseille de suivre cette procédure, votre précédente version d'iTunes ne doit pas être correctement désinstallée : Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants liés sous Windows 7 et version ultérieure - Assistance Apple

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Answer 2

Estellou Auteur

Niveau 1

8 points

Le 8 oct. 2017 à 12h09 en réponse à Tornado92700

Je vais essayer, je vous remercie.

Le soucis c'est que j'ai déjà essayé de virer itunes, et que des composants ne sont plus installés au bon endroit, donc il n'arrive plus à les atteindre et donc à les supprimer. Donc quand j'ai cru avoir tout désinstallé, et que j'ai réinstallé, j'ai eu le même problème.

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Answer 3

Tornado92700

Niveau 1

16 points

Le 8 oct. 2017 à 18h58 en réponse à Estellou

Bonjour,

Avez-vous suivi le reste de la procédure conseillée précédemment ?

Si cela ne fonctionne pas via la désinstallation "classique", Apple propose plusieurs autres façons de nettoyer complètement...

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Answer 4

Titicool

Niveau 8

36 499 points

Le 10 oct. 2017 à 12h28 en réponse à Estellou

Re Estellou, iTunes est compatible avec Windows 7 mais uniquement si Windows 7 est en version 64 bits, si votre ordinateur (carte mère) fonctionne en 32 bits (Windows 32 bits) la dernière version de iTunes 12.7 nécessaire pour utiliser l'iPhone SE n'est pas compatible avec votre ordinateur. Microsoft a arrêté le support technique de Windows 7 32 bits (plus de mises à jour) et votre problème vient surement de là, il n'y a donc pas de solution.

Fred.ml

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