Problemes apres un SAV apple

Bonjour, Bonsoir,

J'écrits pour montrer mon mécontentement voila etant un grand fan des produit apple depuis l'iphone 3 j'ai décider de passer sur un iphone 7 Plus Red, il y'a moin d'un an

mais voila mon iphone 7 plus decide de ne plus vibrer du tous, embetant pour le nouveaux bouton home...

je l'envoie en SAV ...

et la c'est le drame, de part mon travail je doit m'absenter plusieur mois, a mon retours je decide d'ouvrir le colis ou se trouvais mon iphone 7 plus de retours de SAV et la je vois mon télephonne completement cassez a plusieur point et quand je passe un appelle ont m'entend de tres loin...

quand j'ai appellez le SAV pour au moin avoir une solution on me reponde que je doit payer pour remplacer tous se qui a été cassez, alors que ce n'est pas moi qu'il l'est cassez !!!

Maintenant je suis tres remonter apres le sav et la marque !! et j'attend bien une reponse et surtout une solution d'apple qui correspond réellement au problemes !!!

Merci