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Pamik0655 Auteur

Niveau 1

11 points

Identifiant qui n est pas le mien

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, on me demande un mot de passe sur un identifiant qui n est pas le mien. Cette dernière ne m a laisse aucun morceaux ni vidéo à elle.

Merci

Publiée le 19 oct. 2017 à 13h19

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Meilleure réponse

The_knight

Spécialiste Communautés

Publiée le 21 oct. 2017 à 10h44

Bonjour Pamik0655 et bienvenu sur les Communautés d'Assistance Apple.

Il est effectivement étrange qu'un identifiant Apple différent du vôtre soit demandé. Voyons voir ça.
S'agit-il d'un iPhone acheté à un particulier peut-être ?
Avant la vente d'un appareil, il est conseillé de suivre les indications de ce document : Procédure à suivre avant de vendre ou de céder votre iPhone, iPad ou iPod touch.

Dans la mesure où il s'agit d'un identifiant que vous ne connaissez pas, il est possible que ce soit parce que l'iPhone n'a pas été effacé avant d'être vendu et que certaines applications soient donc encore liées à l'ancien propriétaire. Ou encore qu'un ami ait utilisé son compte depuis votre iPhone pour télécharger des applications. Une autre possibilité également est qu'il s'agit d'un identifiant dont vous vous seriez servi par le passé.

Vérifiez dans Réglages > [Nom de votre compte] > iTunes Store et App Store, s'il s'agit bien de votre identifiant actuel.

Si oui, identifiez les applications que vous n'avez pas vous-même installé avec l'identifiant que vous utilisez actuellement pour les effacer et les re-télécharger depuis le bon identifiant.
Si non, déconnectez-vous de cet identifiant en en cliquant sur l'identifiant > Déconnexion. Puis reconnectez-vous avez le bon identifiant.
- Vérifiez s'il s'agit d'un identifiant que vous auriez utilisé par le passé en suivant les indications de ce document : Oubli de votre identifiant Apple.
- Identifiez les applications que vous n'avez pas téléchargé avec votre identifiant actuel pour les effacer et le re-télécharger avec le bon identifiant.
S'il s'agit d'un appareil acheté à un particulier, suivez les indications du tout premier document fourni.

Nous vous souhaitons un excellent weekend.

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Identifiant qui n est pas le mien