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Question :

Question : Itunes ne reconnait plus iPhone

Bonjour,


J'utilise iTunes sur un PC et ça a toujours marché jusqu'à il y a quelques jours. Itunes ne reconnait plus mon iPhone 6 (ios10), aucune mise à jour n'est à faire j'ai déjà la dernière version. Ce n'est pas un problème de cable car l'ordinateur reconnait très bien le téléphone, je peux même aller voir les photos. J'ai essayé avec l'iPhone 7 de mon frère (ios11) et cela n'a pas marché non plus.


Y-t-il une solution à ce terrible problème ?

Merci d'avance

Publiée le

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Question marquée comme Résolu
Réponse :
Réponse :

J'ai réussi à régler le problème : il venait de la dernière mise à jour Windows qui a dû supprimer malencontreusement le pilote apple mobile device usb.

Pour régler ce problème, je l'ai tout simplement réinstallé à nouveau : https://support.apple.com/fr-fr/HT204095

Dès l'installation terminée l'ordinateur a de nouveau reconnu mon iPhone et j'ai pu copier dessus toutes mes musiques 🙂

Publiée le

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21 oct. 2017 à 23h03 en réponse à baleinebleue En réponse à baleinebleue

Ne vous inquiétez pas, nous allons trouver une solution !

Suivez les procédures données par l’assistance Apple lorsque ce problème apparaît : https://support.apple.com/fr-fr/HT204095

21 oct. 2017 à 23h03

Répondre Utile

21 oct. 2017 à 23h11 en réponse à Spencer En réponse à Spencer

C'est vraiment très gentil à vous de m'aider.

Effectivement en fouillant un peu, je n'ai pas réussi à retrouver le pilote apple mobile device usb. C'est étrange puisque j'arrivais bien à télécharger ma musique via iTunes quelques jours auparavant. Est-ce possible de le télécharger ?

Merci,

Baleinebleue

21 oct. 2017 à 23h11

Répondre Utile
Question marquée comme Résolu

22 oct. 2017 à 14h32 en réponse à baleinebleue En réponse à baleinebleue

J'ai réussi à régler le problème : il venait de la dernière mise à jour Windows qui a dû supprimer malencontreusement le pilote apple mobile device usb.

Pour régler ce problème, je l'ai tout simplement réinstallé à nouveau : https://support.apple.com/fr-fr/HT204095

Dès l'installation terminée l'ordinateur a de nouveau reconnu mon iPhone et j'ai pu copier dessus toutes mes musiques 🙂

22 oct. 2017 à 14h32

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Profil de l’utilisateur : baleinebleue

Question : Itunes ne reconnait plus iPhone