Question :

Question : Mon iPhone 4 démarre avec une page demandant la connexion à iTunes.

Bonjour,

Mon iPhone 4 démarre avec une page demandant la connexion à iTunes.

Message : "Votre iPhone ne peut pas être mis à jour ; rétablissez ses réglages d’origine."

Lors de sa mise à jour-restauration, la barre de progression se bloque aux 2/3, puis plus rien.

Message : "L'iPhone n'a pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (2)."

Merci à celui qui peut m'aider.

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25 oct. 2017 à 14h41 en réponse à Batt En réponse à Batt

Bonjour et bienvenue Batt,

Nous allons regarder avec vous afin de remédier à ce souci de message d'erreur donné pendant la restauration.

Nous avons à disposition quelques étapes que vous pouvez essayer de votre côté :

- Procédure à suivre en cas d’affichage de messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS


Vérifiez les réglages de votre logiciel de sécurité


Ce message peut en effet apparaître si un logiciel de sécurité bloque la communication entre iTunes et votre iPhone.

Nous vous souhaitons une très bonne journée Batt !

25 oct. 2017 à 14h41

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