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Lorris

Question :

Question : Configurer Apple Watch avec Sosh - un vrai casse-tête !

Bonsoir à toutes et à tous,


Tout d'abord, les produits et services qui entrent en jeu dans ma question :


  • iPhone 7+ 128go en iOS 11.0.3 (15A432)
  • Apple Watch GPS+Cellular 42mm en Watch OS 4.0.1 (15R654)
  • Sosh forfait 24,99€ avec 40 go de data mensuelles (décrit comme Orange France 29.1)


En préambule :


Hier, j'ai acheté une Apple Watch telle que décrite ci-dessus dans un Apple Store. J'ai demandé l'assistance d'un conseiller pour configurer ET connecter ma nouvelle acquisition avec mon iPhone (cf mes produits ci-dessus), ce qui fut fait.

Pour préciser, le conseiller a demandé que j'aille activer l'option Internet et MultiSIM gratuite durant les 6 premiers mois (mais on paie 10€ pour l'obtenir donc... gratuite, hum ?) et 5€ par mois ensuite — je ne suis plus certain de l'appellation exacte car je ne parviens plus à la voir dans mes options Sosh puisque j'ai tenté en vain de la réactiver après avoir fait la "c**nerie" qui suit...



Comme un "idiot" que je suis donc, j'ai réinitialisé mon Apple Watch et... supprimé mon forfait depuis l'application parce que j'aime bien savoir comment faire de A à Z par moi-même, comme je fais à chaque fois pour mieux comprendre (sans l'aide de personne) s'il m'arrive un truc du genre... ce qui m'arrive justement en ce moment
> le mode "on tourne en rond", cercle vicieux.


Et depuis, évidemment, plus aucune possibilité de me re-connecter à Sosh avec le mode Cellulaire de ma montre. Un vrai b**del !


Question simple donc :


Comment me reconnecter à Sosh et bénéficier de nouveau de tous les services proposés par la relation Apple Watch/Iphone, sachant que :


  1. la fonction "Activer le cellulaire" dans la rubrique "Forfait cellulaire" de l'application Watch est grisée avec ce texte "ce compte n'est pas prêt à être utilisé avec l'Apple Watch? Contactez votre opérateur pour en savoir plus"
  2. et qu'en allant sur le site de mon opérateur, Sosh en l'occurence, j'ai des infos contradictoires, entre "il faut activer l'option Internet et MultiSIM à 5$ et le "il NE faut SURTOUT pas y souscrire" car tout se fait automatiquement... et que sais-je d'autre
  3. ... Option qui est de toute façon invisible car j'ai tenté de nouveau de m'y inscrire, dans le doute, sachant que le conseiller de l'Apple Store m'avait fait activer cette option


Bref, je n'ai plus de connexion cellulaire entre mon iPhone et mon Apple Watch — en passant, les Appels Wi-Fi sont devenus inopérants — et tous les conseils donnés ça et là se contredisent ou ne résolvent rien. C'est l'incohérence totale entre les conseils des uns et des autres.


Je vous remercie de m'avoir lu et espère que vous pourrez m'aider parce que sans cela, à quoi bon avoir une Apple Watch Cellulaire ?


Cordialement,


tbr


Le message a été modifié par : tbr

Apple Watch, watchOS 4.0.1, null

Publiée le

Répondre

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22 oct. 2017 à 22h50 en réponse à tbr En réponse à tbr

Bonsoir. Premièrement les choses doivent être solides et claires chez l'opérateur. Si ce n'est pas le cas, ça ne sert à rien de supposer. Car dans le terrain du doute il y a 1001 problèmes. Dans la réalité, il n'y en a pas autant.

Deuxièmement est-ce que vous avez réinitialisé l'application "Watch" ?

22 oct. 2017 à 22h50

Répondre Utile

23 oct. 2017 à 04h17 en réponse à ya6nlegraphiste En réponse à ya6nlegraphiste

Bonjour ya6nlegraphiste,


Oui, j'ai réinitialisé l'application "Watch".


Reste que, chez l'opérateur Sosh, de très (trop ?) nombreuses personnes sont dans le même cas que moi : des réponses des conseillers plus que contradictoires, des attentes et des résultats confus. Bref, rien qui ne me satisfasse et me permette moi aussi de retomber sur mes pas, tel que c'était quand le conseiller Apple m'avait aidé, avant de faire ma bêtise de tout vouloir recommencer "pour savoir".


En résumé donc, mon opération a consisté à remettre mon Apple Watch telle qu'elle était à la sortie de sa boîte, c'est-à-dire telle qu'elle était avant que le conseiller ne m'aide à la configurer, connexion cellulaire avec activation de l'option auprès de Sosh (dans l'application que j'avais au préalable installé).

Une fois fait, j'ai simplement répété ce que le conseillé m'avait fait faire, étape après étape — ma façon de comprendre comment ça marche — et là... Plus rien d'identique : des étapes qui deviennent grisée, des options qui ont disparu. La cata !

23 oct. 2017 à 04h17

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : tbr

Question : Configurer Apple Watch avec Sosh - un vrai casse-tête !