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Question :

Question : j'ai utilisé pour l'Appstore une vieille adresse email que je n'utilise plus et je ne suis pas capable de trouver mon mot de passe

Bonjour!

J'ai créé un nouvel identifiant apple et j'aimerais utiliser celui-ci pour l'Appstore.


J'ai dû faire cela car lorsque j'ai acheté mon premier iPhone j'ai utilisé pour l'Appstore une vieille adresse email que je n'utilise plus et je ne suis pas capable de trouver mon mot de passe. Le problème c'est lorsque l'on m'envoie un nouveau mot de passe, il est envoyé à la vieille adresse email sur laquelle je n'arrive plus à entrer...

Merci beaucoup pour votre aide! Je n'ai à l'heure actuelle plus la possibilité d'accéder à l'Appstore et cela est très embêtant!


Salutations


Agnès


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25 oct. 2017 à 19h30 en réponse à amoret81 En réponse à amoret81

Bonjour amoret81, avant de faire quoi que se soit, sur votre iPhone vérifiez quelle adresse mail est renseigné dans le réglage iCloud de votre iPhone, et voyez aussi si l'option Localiser est activé ou non.

Si l'adresse renseigné dans iCloud est votre ancienne adresse et que l'option Localisé est activé il faut absolument faire le nécessaire pour récupérer le mot de passe de l'identifiant de l'ancienne adresse.

Fred.ml

25 oct. 2017 à 19h30

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Profil de l’utilisateur : amoret81

Question : j'ai utilisé pour l'Appstore une vieille adresse email que je n'utilise plus et je ne suis pas capable de trouver mon mot de passe