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Question :

Question : iPhone 6s désactivé, impossible à restaurer.

Bonjour, je viens vers vous car j'ai grandement besoin de votre aide.

Sur l'iPhone d'une amie, Étonnamment, elle a éteint son iPhone 6s et quand elle l'a rallumé, ça lui a tout de suite indiqué le message "l'iPhone est désactivé" connecter à iTunes. Alors déjà je ne sais pas pourquoi ça m'a mis cela, elle connais bien son code pourtant.

Elle m'a demandé de l'aide, on a appelé Apple qui nous ont expliqué qu'ils ne savaient pas en gros d'où cela pouvait provenir,

j'ai donc essayé de le réstaurer via iTunes mais celui-ci affiche un message d'erreur avec le 0xe8000015.

J'ai donc essayé de le faire avec le firmware en ipsw et en mettant l'iPhone en DFU mais iTunes me dit que la version que j'ai "iPhone_4.7_11.0.3_15A432_Restore" n'est pas compatible.

Je suis vraiment bloqué.

Que faire SVP ? Mon modèl est A1688.


Merci à vous

iPhone 6s, iOS 11

Publiée le

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Question marquée comme Utile

25 oct. 2017 à 17h40 en réponse à Flo71 En réponse à Flo71

Bonjour,


Nous allons tout faire pour vous aider, ne vous inquiétez pas, nous allons bien trouver une solution.


Vérifiez qu’iTunes est bien à jour. Suivez la procédure de cette page https://support.apple.com/fr-fr/HT204095


N’hésitez pas si vous avez des questions.

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Question marquée comme Utile

25 oct. 2017 à 17h40 en réponse à Flo71 En réponse à Flo71

Bonjour,


Nous allons tout faire pour vous aider, ne vous inquiétez pas, nous allons bien trouver une solution.


Vérifiez qu’iTunes est bien à jour. Suivez la procédure de cette page https://support.apple.com/fr-fr/HT204095


N’hésitez pas si vous avez des questions.

25 oct. 2017 à 17h40

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Profil de l’utilisateur : Flo71

Question : iPhone 6s désactivé, impossible à restaurer.