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Lorris

Question :

Question : Comment je peux faire une mise à jour depuis MON compte?

C'est une assez longue histoire mais bon, quand je veux faire la mise à jour de WhatsApp sur mon Iphone 5, on me demande de taper le mot de passe de mon cousin et non le MIEN ! Je sais que c'est fou mais c'est parce que j'ai utilisé son compte une fois et ç'est resté. Maintenant je suis connectée sur AppStore avec Mon compte , mais pourtant je dois mettre un autre mot de passe que je ne connais pas (c'est l'ancien compte de mon cousin c'est pourquoi il n'a pas accès au mot de passe non plus). Beaucoup de personnes m'ont conseillé de désinstaller l'application puis de la réinstaller, mais je ne peux pas car j'ai des photos TRÈS importantes qui ne sont pas enregistrées sur ma pellicule. Alors s'il vous plaît, que quelqu'un trouve une solution à mon problème ! (Voici mon email au cas où: ********) C'est urgent..

<Modifié par l’Hôte>

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5 nov. 2017 à 01h27 en réponse à Mekutozika18 En réponse à Mekutozika18

Si vous y aviez lu les conditions générales de l’usage d’un identifiant Apple vous auriez lu qu’il est nominatif.


Si vous êtes sur Mac veuillez utiliser l’application Transfert d’images pour récupérer l’ensemble des photos et activer iCloud si ce n’est pas déjà le cas.


Ensuite il faudra effacer l’ensemble des données de votre iPhone :

1- Comment effacer les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

2- Télécharger à nouveau de la musique, des films, des séries TV, des apps et des livres depuis l’iTunes Store, l’iBooks St…

3- Puis modifier le mot de passe de votre identifiant Apple et attendez que votre iPhone me réclame avant de le redémarrer.

5 nov. 2017 à 01h27

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Profil de l’utilisateur : Mekutozika18

Question : Comment je peux faire une mise à jour depuis MON compte?