Mail ne télécharge pas les pièces jointes

Merci de cette réponse qui est utile, car elle me fait comprendre ce qui se passe.🙂

J'ai fait la manoeuvre indiquée, ou du moins, je crois l'avoir faite de façon correcte.😐

Mais les pièces jointes, arrivées postérieurement à cette manoeuvre, restent toujours figées.😢

Lorsque je tente de vérifier l'option "Optimiser le stockage Mail", je tombe sur un index "Terminé" et je ne peux pas aller plus loin....😕

Bonjour,

À force de tâtonner, j'ai fini par avoir une meilleure compréhension de la raison pour laquelle les pièces jointes ne se téléchargent pas avec Mail sous High Sierra alors que ce phénomène n'existait pas avec Sierra.

Tout d'abord la philosophie de High Sierra a fortement accentué le tendance évolutive d'Apple. Au début du Cloud, iCloud n'était qu'une zone d'archivage et de sauvegarde de l'ordinateur personnel et l'ordinateur personnel était le centre de travail de l'utilisateur. Avec High Sierra, iCloud devient le centre de travail personnel de l'utilisateur. L'ordinateur, l'iPhone... deviennent, pour l'utilisateur, les moyens d'accéder à son centre de travail.

• Avec Sierra, on organisait la réception des messages et de leurs pièces jointes avec des règles locales, dans l'ordinateur, règles qui étaient déroulées dans " Mail > Préférences > Règles"
• Avec High Sierra, les règles prioritaires d'organisation de réception des messages et de leurs pièces jointes se situent dans iCloud et non plus dans l'ordinateur personnel.

Il y a un gros conflit entre les règles dans iCloud et les règles dans l'ordinateur. Si un règle locale, dans l'ordinateur, indique de déplacer un message dans un boîte d'archivage située dans l'ordinateur, ce message est déplacé sans sa pièce jointe dans cette boîte et effacé de Mail dans iCloud. C'est ainsi qu'on perd les pièces jointes.

Il faut donc désactiver les règles locales et créer des règles dans iCloud. Malheureusement on perd au change car pour l'instant les règles utilisables dans iCloud sont moins élaborées que celles qui avaient été mises au point dans Mail sur l'ordinateur. Je regrette de ne plus pouvoir colorer mes messages à leur arrivée en fonction de leur origine. Je pense que cela va évoluer.

Je n'ai pas encore tout compris pour l'utilisation des règles locales dans l'ordinateur : il semble que sous High Sierra, elles fonctionnent correctement pour le triage des messages en provenance des serveurs autres qu'Apple (Google, Yahoo...). Mais le fonctionnement ne ressemble pas du tout à celui sous Sierra.

Faute d'explications, je continue à avancer par tâtonnement.

J'ai fini par trouver tous les réglages ultérieurs à faire dans les comptes Internet une fois qu'on a "Optimisé le stockage Mail", mais comme j'habite dans une région du Monde où le débit Internet est faible, les téléchargements sont lents et il faut un certain temps avant de se rendre compte que la ma,oeuvre a réussi.

Je commence à comprendre ce qui se passe. Jusqu'à ce que je passe à High Sierra, l'ensemble de mes mails étaient soumis à des règles locales qui les déplaçaient dans des boîtes d'archivage sur mon Mac. Les règles comportaient aussi le coloriage des messages ce qui me permettait, d'un coup d'oeil, d'identifier le plus important dans les nombreux mails que je reçois tous les jours. Toute ma messagerie professionnelle est stockée depuis des années sur mon Mac, qui a de la marge (1 To), avec une sauvegarde sur 2 TIME MACHINE (l'une à domicile, l'autre au bureau). Avec High Sierra, l'archivage sur iCloud devient la norme et l'archivage sur le Mac l'exception. Il y a un gros conflit entre les règles locales sur le Mac et les règles sur iCloud. Pour pouvoir revoir les pièces jointes, il a fallu que je désactive les règles locales. J'ai commencé à faire des règles de triage sur le Cloud. C'est vrai que maintenant je vois sur mon iPhone la même chose que sur mon Mac, en miroir de ce qui se passe dans iCloud. Mais je ne suis pas satisfait. Tout d'abord le système des règles dans Mail sur iCloud est fastidieux (1 adresse = 1 règle), instable (à l'enregistrement l'ordre des règles peut se modifier), limité (je n'ai plus le coloriage). Pour l'instant, je n'ai réussi à régler que la messagerie d'Apple (...@me.com). Il me reste à voir ce que ça donne avec ma messagerie ...@gmail.com et ...@yahoo.fr.

En tous cas, je crains qu'il ne soit pas possible de revenir en arrière en désinstallant High Sierra

La meilleure solution que j'ai trouvée, pour l'instant, est de "copier" (au lieu de "déplacer") dans un dossier d'archive local (sur mon Mac) les mails qui arrivent, avec High Sierra, sur iCloud. Mais ce n'est pas très satisfaisant car un message qui est copié par un première règle est aussi copié par la suivante puisqu'il n'a pas été déplacé. Mais si on utilise la fonction "déplacer", on perd la pièce jointe....