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Question :

Question : livre iPhoto. Je n'arrive pas à finaliser le téléchargement

Bonjour. J'ai réalisé sur iPhoto un livre. Je n'arrive pas à finaliser le téléchargement sur le serveur pour obtenir son impression papier. J'ai iPhoto 11 version 9-4-3 sir iMac 2010 OS X version 10-8-5. La même opération avait marché il y a deux ans. Comment résoudre le problème ? Merci de vos conseils.

iPhoto '11, OS X Mountain Lion (10.8.5)

Publiée le

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Bonsoir viargues,


Beaucoup de choses ont pu changer en deux ans !


Avez-vous lu cet article au préalable ?


Impossible de commander des tirages ou des projets auprès d’Apple dans iPhoto - Assistance Apple


Et pourriez-vous nous indiquer ce qu’il se passe exactement, ou si il y a un message d’erreur par exemple ?


Drotciv

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11 nov. 2017 à 17h52 en réponse à viargues En réponse à viargues

Bonsoir viargues,


Beaucoup de choses ont pu changer en deux ans !


Avez-vous lu cet article au préalable ?


Impossible de commander des tirages ou des projets auprès d’Apple dans iPhoto - Assistance Apple


Et pourriez-vous nous indiquer ce qu’il se passe exactement, ou si il y a un message d’erreur par exemple ?


Drotciv

11 nov. 2017 à 17h52

Répondre Utile

11 nov. 2017 à 18h49 en réponse à Drotciv En réponse à Drotciv

Merci de votre réponse.

A un moment variable, le téléchargement se bloque avec le message suivant :

"An error occurred uploading your Order

Click Retry to upload the failed asset again or Cancel Order to cancel your Order. What would you like to do?"

Je relance et ça se bloque à nouveau.

J'ai lu l'article, il ne semble pas y avoir de problème sauf éventuellement la "bande passante", où voit-on si elle est suffisante ? Ou alors ma ligne internet extérieure est trop faible ?

Qu'en pensez-vous ?

11 nov. 2017 à 18h49

Répondre Utile

11 nov. 2017 à 20h24 en réponse à viargues En réponse à viargues

Viargues,


En effet cela pourrait être le cas dans le sens où l’album doit d’abord être envoyé de votre appareil aux serveurs d’Apple, et utilise donc votre bande passante avant d’être traîté.


Cela dépend donc en partie de la taille de votre album. Pourriez-vous la confirmer en Mo ?


Avez-vous d’autres soucis sur internet ? Vous pourriez aussi peut-Ietre essayer de faire un test de votre débit afin de confirmer ou d’écarter cette possibilité : http://www.speedtest.net


Drotciv

11 nov. 2017 à 20h24

Répondre Utile

12 nov. 2017 à 11h44 en réponse à Drotciv En réponse à Drotciv

Si j'ai bien fait le test, j'ai un débit de 1,14 mbps. Sans doute insuffisant pour un livre de 96 pages et 300 photos.

Où cela se corrige-t-il : faut-il agir sur l'ordinateur pour l'accélérer et comment, faut-il changer le cable ADSL pour une version de plus haut débit, faut-il voir avec le fournisseur d'accès la qualité de sa liaison… ?

Je n'ai pas souvent de problèmes de connexion internet mais je suis dans une zone où la qualité de câblage est inégale et qui ne bénéficie pas des dernières innovations !

12 nov. 2017 à 11h44

Répondre Utile

12 nov. 2017 à 17h02 en réponse à viargues En réponse à viargues

Votre dévit de 1Mbps semble être le débit de réception (pour télécharger). Le débit pour envoyer est en général 8 fois plus bas et cela peut donc prendre énormément de temps, voire même expirer.


Dans cette situation cela me semble coller avec le fait que votre album fasse 96 pages pour 300 photos et doit donc peser relativement lourd (et donc prendre plus de temps à s’envoyer)


Auriez-vous la possibilité de vous déplacer avec l’ordinateur ou d’utiliser un autre ordinateur afin de tester un autre réseau ?


Drotciv

12 nov. 2017 à 17h02

Répondre Utile

13 nov. 2017 à 11h22 en réponse à Drotciv En réponse à Drotciv

Bonjour Drotciv

A la au moins quinzième tentative j'ai réussi à télécharger au bout d'un très long moment ce lundi matin.

C'est bien un problème de débit (je vais voir comment accélérer mon ordinateur et contacter mon fournisseur d'accès pour améliorer sa connexion) et non d'obsolescence de mon matériel comme me l'affirmait l'assistance.

Merci de votre aide. Bonne journée.

13 nov. 2017 à 11h22

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Profil de l’utilisateur : viargues

Question : livre iPhoto. Je n'arrive pas à finaliser le téléchargement