Annonce: Mettre à jour vers iOS 12

Bénéficiez d’une expérience d’utilisation plus rapide et réactive, ainsi que de nouvelles fonctionnalités amusantes, telles que Memoji et les effets de l’appareil photo.

Obtenez iOS 12

Question :

Question : Allez vous régler les problèmes de batterie avec ios10.3.3 sur iPhone 5/5C?

Bonjour mon iPhone 5C dispose depuis un moment de la maj10.3.3 et depuis la batterie se vide à une vitesse folle surtout en veille!!!!

Le soir au alentour de 00:00 je le débranche et au matin 7h00 il est déjà à 50% voir moins! Avec mode avion et wifi éteint!

DONC a quand une mise jour pour résoudre ce problème car bien sûr pas de passage à iOS 11 donc bloqué à une maj de *****!

J'ai déjà tout tenter et ça viens bien de la mise à jour car en 10.3.2 je n'avais ce problème et après avoir fait:

-Effacer les réglages réseaux et de tout l'iPhone

-Sauvegarder et restaurer et résynchroniser la sauvegarde

-Restaurer comme nouvel iPhone sans remettre de sauvegarde

-Supprimer la 10.3.3 de mon pc pour qu'iTunes la retélécharge puis restaurer

-Reset l'iPhone(home+power)

Rien de tout ça n'a eu d'effets!!

J'attends vos réponses svp!

Allez vous nous laisser boycotter la marque? Ou allez vous nous pondre une 10.3.4?

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Utile

16 nov. 2017 à 14h29 en réponse à Yayodes01 En réponse à Yayodes01

Salut,


J'ai l'impression que tu présentes ta question/situation sur les Communautés d'assistance Apple en pensant te référer directement à Apple SAUF QUE c'est un forum d'utilisateurs qui échangent leurs astuces, conseils et solutions...


En tout cas pour ta situation, je peux déjà te dire avec une quasi certitude qu'Apple ne sortira pas une mise à jour iOS 10.3.4 vu qu'on est passés, pour les appareils compatibles, à iOS 11 en septembre dernier. Par exemple, mon iPad qui a atteint le max de sa capacité en 9.3.5 ne verra certainement pas la sortie d'un iOS 9.3.6.

Fichier chargé par un client


Bref concernant les étapes que tu as suivi pour isoler ton souci de batterie, c'est vraiment nickel en effet, surtout si tu l'as bien testé à vide/sans données/sans restaurer de sauvegarde pendant 24h à 48h et qu'il a donc présenté le même symptôme de batterie qui se vide d'environ 50% de sa capacité alors qu'il en veille avec le mode avion activé.


L'idéal pour toi serait donc peut-être de contacter l'assistance Apple ou de faire diagnostiquer ton iPhone sur rdv en Apple Store ou centre agréé Apple.


Tu retrouveras pleins d'infos utiles sur ta garantie (si elle est encore valable), les options de réparations, comment contacter Apple, coûts (si hors garantie) et délais via cette page :

iPhone Centre de réponses sur le service après-vente


Il y a même une section Batterie avec des liens utiles :

Réparation de la batterie

La garantie limitée Apple couvre une batterie défectueuse, mais pas une usure normale. Nous devrons peut-être tester votre produit pour trouver l’origine de votre problème de batterie.

Si votre batterie présente un défaut de fabrication et qu’elle est couverte par notre garantie, l’AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, nous la remplacerons sans frais supplémentaires. Si la réparation de la batterie de votre iPhone n’est pas couverte, nous vous facturerons le remplacement de votre batterie.

Vous disposez d’un avantage supplémentaire si vous avez souscrit à l’AppleCare+. Si vous êtes couvert par l’AppleCare+ et que la batterie de votre iPhone a perdu 20 % ou plus de sa capacité d’origine, nous réparerons votre produit gratuitement.

Découvrir comment préserver l’autonomie de la batterie
Consulter les tarifs de réparation hors garantie des batteries Apple
Obtenir plus d’informations sur l’AppleCare+ pour iPhone


Voilà, bon courage en tout cas et quand même bah bienvenue du coup parmi les utilisateurs 😊

Cette conversation n’est pas terminée

Consulter toutes les réponses

Le contenu de la page a été chargé

Question marquée comme Utile

16 nov. 2017 à 14h29 en réponse à Yayodes01 En réponse à Yayodes01

Salut,


J'ai l'impression que tu présentes ta question/situation sur les Communautés d'assistance Apple en pensant te référer directement à Apple SAUF QUE c'est un forum d'utilisateurs qui échangent leurs astuces, conseils et solutions...


En tout cas pour ta situation, je peux déjà te dire avec une quasi certitude qu'Apple ne sortira pas une mise à jour iOS 10.3.4 vu qu'on est passés, pour les appareils compatibles, à iOS 11 en septembre dernier. Par exemple, mon iPad qui a atteint le max de sa capacité en 9.3.5 ne verra certainement pas la sortie d'un iOS 9.3.6.

Fichier chargé par un client


Bref concernant les étapes que tu as suivi pour isoler ton souci de batterie, c'est vraiment nickel en effet, surtout si tu l'as bien testé à vide/sans données/sans restaurer de sauvegarde pendant 24h à 48h et qu'il a donc présenté le même symptôme de batterie qui se vide d'environ 50% de sa capacité alors qu'il en veille avec le mode avion activé.


L'idéal pour toi serait donc peut-être de contacter l'assistance Apple ou de faire diagnostiquer ton iPhone sur rdv en Apple Store ou centre agréé Apple.


Tu retrouveras pleins d'infos utiles sur ta garantie (si elle est encore valable), les options de réparations, comment contacter Apple, coûts (si hors garantie) et délais via cette page :

iPhone Centre de réponses sur le service après-vente


Il y a même une section Batterie avec des liens utiles :

Réparation de la batterie

La garantie limitée Apple couvre une batterie défectueuse, mais pas une usure normale. Nous devrons peut-être tester votre produit pour trouver l’origine de votre problème de batterie.

Si votre batterie présente un défaut de fabrication et qu’elle est couverte par notre garantie, l’AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, nous la remplacerons sans frais supplémentaires. Si la réparation de la batterie de votre iPhone n’est pas couverte, nous vous facturerons le remplacement de votre batterie.

Vous disposez d’un avantage supplémentaire si vous avez souscrit à l’AppleCare+. Si vous êtes couvert par l’AppleCare+ et que la batterie de votre iPhone a perdu 20 % ou plus de sa capacité d’origine, nous réparerons votre produit gratuitement.

Découvrir comment préserver l’autonomie de la batterie
Consulter les tarifs de réparation hors garantie des batteries Apple
Obtenir plus d’informations sur l’AppleCare+ pour iPhone


Voilà, bon courage en tout cas et quand même bah bienvenue du coup parmi les utilisateurs 😊

16 nov. 2017 à 14h29

Répondre Utile (1)

16 nov. 2017 à 20h17 en réponse à Nova En réponse à Nova

Merci oui j'ai pas tilté pour le forum je pensais qu'il passait souvent par ici!


Bah je ne pense pas à un problème de batterie justement parce que je suis pas le seul dans ce cas!

Et je pensais à une 10.3.4 car cette 10.3.3 n'est pas très vielle et il pourrais faire un effort comme il l'ont déjà fait par le passé!

Merci en tous cas je vais être patient et voir car pas trop les moyen de changer d'iPhone à tout va comme ça!

16 nov. 2017 à 20h17

Répondre Utile

19 nov. 2017 à 14h49 en réponse à Yayodes01 En réponse à Yayodes01

Re,


Apple n'est pas loin bien sûr, il y a des Community Specialist qui modèrent le forum bien sûr.


Pour isoler la cause et t'assurer que ta batterie n'est pas à l'origine du dysfonctionnement, Apple aura les outils nécessaires pour effectuer un diagnostic de celle-ci donc ça vaudrait pi être le coup de voir ça direct avec eux. 😊 >>> voir iPhone Centre de réponses sur le service après-vente (comme indiqué précédemment)


Je comprends le fait de comparer avec d'autres personnes sauf que, même en ayant le même modèle d'iPhone, même capacité et exactement les mêmes applis avec un ami, une compagne ou un frangin, bah tu peux pas vraiment être sûr que ton souci est du exactement à la même cause, d'où le fait que contacter Apple pour ta situation à toi est préférable pour isoler.


Quand un modèle d'appareil présente un dysfonctionnement et doit être pris en charge par Apple, l'annonce est ici : https://www.apple.com/fr/support/exchange_repair/



Et pour finir, je ne savais pas que par le passé Apple avait continué les mises à jour d'un précédent iOS après qu'un nouveau soit sorti, sorti si des mises du nouveau sont proposées (là par exemple on en est à la 11.1.2 pour les compatibles). Bref, en tout cas actuellement 9.3.5 est au max et 10.3.3 aussi et ça m'étonnerait que ça change, mais sait-on jamais 😝


Allez bon courage en tout cas, si c'est logiciel ou matériel, en contactant Apple tu seras entre de bonnes mains pour obtenir les solutions adéquates, gratuites si en garantie ou payantes si non 😉

19 nov. 2017 à 14h49

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Yayodes01

Question : Allez vous régler les problèmes de batterie avec ios10.3.3 sur iPhone 5/5C?