Question :

Question : Probleme mises a jour

Bonjour


Mon IMAC :

processeur 2,7 GHZ Intel Core i5

memoire 8 Go 1600 Mhz DDR3

NVIDIA GeForce GT 640M 512 Mo

Logiciel OS X 10.8.5 (12F2560)


Apres de nombreuses années de galères et de frustration, et par nécessite, je tente une nouvelle approche pour résoudre mes problèmes .


J'ai acheté cet imac neuf en 2012, avec une protection applecare de 3 ans ( je crois ) .

Tout fonctionnait bien jusqu'au moment ou il a fallu faire une mise a jour d'OS .

Impossible a faire .

J'ai contacte l'Apple Care qui on essaye de résoudre ce problème . Mais sans réussite . N'ayant pas spécialement besoin de ces changement ( ordinateur professionnel de bureautique simple ), je suis resté avec OSX 10.8.5 .

Le problème est que quelques temps plus tard l'un des seules logiciels que j'utilisais, a fait une mise a jour avec obligation d'uptader l'os pour l'utiliser . J'ai renouveau contacté l'apple Care en leur expliquant que j'avais besoin de faire cette mise a jour d'OS . Ils ont de nouveau tenté plusieurs procédures, pour finalement faire intervenir une société Nantaise pour régler ce problème . Changement du disque dur, avec installation en amont du nouvel os dessus. Ca a fonctionné quelques temps jusqu'a la nouvelle mise a jour de l'os et la retour en arrière ( OSX 10.8.5 ) et impossible d'installer le nouvelle OS .

J'ai de nouveau recontacté le service d'apple Care, qui m'on fait attendre jusqu'a la fin de ma couverture AppleCare puis plus rien .

Cela fait environ 2 ans que je me sers de mon imac sans pouvoir faire les mises a jour d'OS, c'est très frustrant et il me semble anormal . De plus j'ai souvent des bugs et problèmes pour utiliser mon imac .


Je voudrai savoir quoi faire pour pouvoir régler mes problèmes ?


Merci d'avoir pris le temps de me lire

Cordialement

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22 nov. 2017 à 14h42 en réponse à numismat56 En réponse à numismat56

Bonjour à vous,


Si vous êtes à l’aise avec le formatage de disque et la réinstallation de votre OS, je vous suggère de lire attentivement et même d’imprimer cette procédure sur cette page d’assistance Apple ; Procédure d’installation de macOS - Assistance Apple

J’ai dû repartir à zéro avec un iMac fin 2011 en octobre dernier en formatant le disque et réinstallant OS X Lion puis Maverick, Sierra et High Sierra.

Un peu long, mais combien profitable pour la machine qui fonctionne maintenant très bien !


Bonne chance...

22 nov. 2017 à 14h42

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