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Question :

Question : impossible d'ouvrir la majorité des pages web avec SAFARI ou FIREFOX depuis mise à jour mac OS High Sierra Version 10.13.1

Bonjour suite à la mise à jour mac OS High Sierra version 10.13.1 du début du mois, je n'arrive plus à naviguer normalement sur le net. En effet les ouvertures de pages Web ne se font que pour 10 à 20 % des tentatives. Le message affiché " impossible d'accéder au serveur".

J'ai eu une recommandation de la communauté d'ouvrir en mode "sans échec", ce que j'ai fait et ça marche mais les paramètres des feuilles excel ou autre sons des vidéos ne marche pas sous ce mode.

Du coup je me demandais s'il ne fallait pas refaire la mise à jour car peut être ne l'ai je pas laissé finir correctement ou un truc dans ce genre.

Ma question : Peut on refaire une mise à jour bienque celle ci ait été déjà faite?

Le cas échéant est il préférable que je ramène l'ordi chez apple?


Par ailleurs Merci de me donner toute autre suggestion..

MacBook Pro with Retina display, macOS High Sierra (10.13.1)

Publiée le

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22 nov. 2017 à 11h50 en réponse à mahe974 En réponse à mahe974

Salut mahe974,


L’intérêt de vérifier si ca marche en mode sans echec est de pouvoir isoler le problème.


Le mode sans echec désactive tout ce qui démarre avec l’ordinateur mais qui n’est pas vital.


Le deuxième test pour confirmer serait de vous créer un deuxième utilisateur et de tester dessus : pouvez-vous aller sur internet normalement sur cet utilisateur test ?


Postez votre résultat ici par la suite.


Drotciv

22 nov. 2017 à 11h50

Répondre Utile

24 nov. 2017 à 13h02 en réponse à Drotciv En réponse à Drotciv

Bonjour,

Oui Après avoir créé le compte un 2 ème compte utilisateur ça marche mieux en effet sauf pour 1 ou 2 site.

Faut il que je rentre toutes les infos sur ce compte?

Ce serait galère car il me faut tout reparamètrer jusqu'au réglage clavier.

Merci pour la réponse.

Mahe974

24 nov. 2017 à 13h02

Répondre Utile

24 nov. 2017 à 22h18 en réponse à mahe974 En réponse à mahe974

Hello mahe974,


Non vous ne devriez pas avoir à faire ca. En revanche dans cette situation ou cela fonctionne sur un autre utilisateur, cela veut dire que ca vient des préférences du votre ou tout du moins uniquement de votre utilisateur.


Dans cette situation il vaudrait mieux contacter l’assistance afin qu’elle vous oriente vers une solution plus directe :


Contact – Assistance Apple officielle


Drotciv

24 nov. 2017 à 22h18

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : mahe974

Question : impossible d'ouvrir la majorité des pages web avec SAFARI ou FIREFOX depuis mise à jour mac OS High Sierra Version 10.13.1