Problème avec un module sous Safari

Question

Niveau 1

4 points

Problème avec un module sous Safari

Bonjour à tous.

Voila j'ai un problème, sous safari 11.0.1, avec un module de conception 3D de cuisine d'une enseigne suédoise...

Lorsque je suis sur le site internet et lance le concepteur de cuisine (donc le dit module) il est écrit "échec de module". Je ne peux ni cliquer sur le message ni avoir d'autres précisions.

Lorsque j'utilise l'explorateur chrome par exemple il n'y aucun soucis, cela fonctionne sans problèmes.

J'ai vérifié dans les préférences de safari mais je n'ai pas réussi à résoudre le problème:

- Le site en question est autorisé à lancer le module mais il est précisé que le module n'est pas sécurisé et que la protection de sécurité est activée. Je pense que le problème peut venir de là mais je ne peut pas modifier ce paramètre.

- Pour un autre module de concepteur de cuisine d'une enseigne de bricolage il est précisé la même chose et cela fonctionne... C'est à ne rien n'y comprendre.

- Les fenêtres surgissantes ne sont pas bloquées.

Je souhaiterais pouvoir le faire fonctionner sous safari et ne pas utiliser chrome.

Au plaisir de vous lire.

Merci.

<Modifié par l’Hôte>

MacBook Pro (13-inch Mid 2012), iOS 10.13.1

Publiée le 25 nov. 2017 à 14h28

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Answer 1

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 28 nov. 2017 à 19h14 en réponse à Atchoum54

Bonjour et bienvenue Atchoum54,

Merci pour toutes ces précisions, il est toujours bon d'avoir autant d'information à disposition. Vous rencontrez donc un souci de compatibilité avec l'outil de planification cuisine 3D d'Ikea, regardons ensemble.

Il semblerait que ce module ne soit pas encore mis à jour pour fonctionner correctement avec High Sierra et la version 11 de Safari, la page suivante du site Ikea donne les logiciels et versions compatibles :

- OUTIL DE PLANIFICATION CUISINE ET BUREAU 3D

NAVIGATEURS PRIS EN CHARGE
Mac OS Sierra 10.12
● Safari 10.0
● Firefox 44 - 51
● Chrome 48 - 55

N'hésitez pas à contacter Ikea pour avoir plus d'informations sur une date pour leur prochaine mise à jour de leur module.

Nous vous souhaitons une très bonne journée Atchoum24 !

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Answer 2

claude234

Niveau 1

4 points

Le 29 avr. 2018 à 04h06 en réponse à Atchoum54

Bonjour,

je viens tout juste de faire la mise à jour à Mac OS high Sierra 10.13.4.

Immédiatement après la mise à jour, j'ai été capable de partir le planificateur IKEA dans Safari 11.1 sans installer le plugin NP_2020Player_IKEA.

Le seul problème que j'avais était que je n'était pas capable de me créer un compte usager dans le site web IKEA car Safari empêchait d'ouvrir la fenêtre pour créer un compte en pesant sur le bouton dans la page web.

J'ai donc essayé de partir le planificateur IKEA à partir de Chrome. Après avoir autorisé Chrome à ouvrir des sous fenêtres, j'ai été capable de me créer un compte pour sauvegarder mes dessins dans le planificateur IKEA.

Après je me suis dit que je vais réessayer à partir de Safari, mais plus rien ne fontionnait plus. Le planificateur IKEA ne voulait plus partir.

Étant donné que cela a marché immédiatement après la mise à jour de Mac OS high Sierra 10.13.4, j'en conclu qu'il y a un problème de permission sur certains répertoires de Mac OS. Je ne sais pas quel permission changer sur quel répertoire. Y as-t'il une façon de connaitre des messages d'erreurs sur les accès aux répertoires et fichiers que que planificateur IKEA tente d'accéder?

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