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Question :

Question : Pb lors de restaure IPhone 5S

Bonjour


Un proche ayant oublié le code de déverrouillage d'un iPhone 5S, j'ai été amené à le connecter sur iTunes de mon MacBook Pro (10.6.8).

ITunes a téléchargé le logiciel de mise à jour (alors qu'il n'y avait qu'un seul bouton "Restauration" - pas de bouton "Mise à jour").


Puis après avoir extrait le logiciel téléchargé, j'ai eu le message "Le logiciel n'est pas compatible avec l'appareil".

La mise à jour ne s'est donc pas faite (et pas de restauration non plus.

Que faire ?


Merci pour vos réponses.

Cordialement.

iPhone 5s

Publiée le

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Bonjour


Merci pour vos réponses.

En fait, j'avais bien fait ce que NoSpy indique ... mais, pour le coup, j'ai compris que c'était ma version de iTunes qui n'allait pas (et non pas le logiciel IOS téléchargé comme je l'avais cru).

J'ai donc dû installer une nouvelle version d'iTunes ... et donc, pour cela, installer une autre version d'OS-X.

J'étais pas très chaud car, il y a quelques mois, j'avais fait une tentative d'install de Capitan et ça n'avait pas été concluant.

Bref, je m'y suis mis et j'ai installé Capitan ... et j'ai donc pu restaurer l'iPhone.


Merci encore.

Cordialement

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25 nov. 2017 à 19h11 en réponse à D34Angel En réponse à D34Angel

Bonjour!


De mémoire si on veut restaurer un iPhone, tu dois commencé par aller supprimer le iphone du compte icloud, sur le site www.icloud.com , une fois fait, tu devrais être capable de restaurer le iphone!


Au plaisir!

25 nov. 2017 à 19h11

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26 nov. 2017 à 17h36 en réponse à D34Angel En réponse à D34Angel

Bonjour


Merci pour vos réponses.

En fait, j'avais bien fait ce que NoSpy indique ... mais, pour le coup, j'ai compris que c'était ma version de iTunes qui n'allait pas (et non pas le logiciel IOS téléchargé comme je l'avais cru).

J'ai donc dû installer une nouvelle version d'iTunes ... et donc, pour cela, installer une autre version d'OS-X.

J'étais pas très chaud car, il y a quelques mois, j'avais fait une tentative d'install de Capitan et ça n'avait pas été concluant.

Bref, je m'y suis mis et j'ai installé Capitan ... et j'ai donc pu restaurer l'iPhone.


Merci encore.

Cordialement

26 nov. 2017 à 17h36

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Question : Pb lors de restaure IPhone 5S