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Pb lors de restaure IPhone 5S

Bonjour


Un proche ayant oublié le code de déverrouillage d'un iPhone 5S, j'ai été amené à le connecter sur iTunes de mon MacBook Pro (10.6.8).

ITunes a téléchargé le logiciel de mise à jour (alors qu'il n'y avait qu'un seul bouton "Restauration" - pas de bouton "Mise à jour").


Puis après avoir extrait le logiciel téléchargé, j'ai eu le message "Le logiciel n'est pas compatible avec l'appareil".

La mise à jour ne s'est donc pas faite (et pas de restauration non plus.

Que faire ?


Merci pour vos réponses.

Cordialement.

iPhone 5s

Publiée le 25 nov. 2017 à 08h29

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Publiée le 26 nov. 2017 à 08h36

Bonjour


Merci pour vos réponses.

En fait, j'avais bien fait ce que NoSpy indique ... mais, pour le coup, j'ai compris que c'était ma version de iTunes qui n'allait pas (et non pas le logiciel IOS téléchargé comme je l'avais cru).

J'ai donc dû installer une nouvelle version d'iTunes ... et donc, pour cela, installer une autre version d'OS-X.

J'étais pas très chaud car, il y a quelques mois, j'avais fait une tentative d'install de Capitan et ça n'avait pas été concluant.

Bref, je m'y suis mis et j'ai installé Capitan ... et j'ai donc pu restaurer l'iPhone.


Merci encore.

Cordialement

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Le 26 nov. 2017 à 08h36 en réponse à D34Angel

Bonjour


Merci pour vos réponses.

En fait, j'avais bien fait ce que NoSpy indique ... mais, pour le coup, j'ai compris que c'était ma version de iTunes qui n'allait pas (et non pas le logiciel IOS téléchargé comme je l'avais cru).

J'ai donc dû installer une nouvelle version d'iTunes ... et donc, pour cela, installer une autre version d'OS-X.

J'étais pas très chaud car, il y a quelques mois, j'avais fait une tentative d'install de Capitan et ça n'avait pas été concluant.

Bref, je m'y suis mis et j'ai installé Capitan ... et j'ai donc pu restaurer l'iPhone.


Merci encore.

Cordialement

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