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Question :

Question : Mot de passe oublié, iTunes ne reconnaît pas

Bonjour,


Ma fille a oublié le mot de passe de son iPad et iTunes ne le reconnaît pas car "les données sont manquantes".

Je n'arrive donc pas à réinitialiser l'appareil.


comment procéder ?


Merci

iPad Mini, iOS 11.0.3

Publiée le

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Question marquée comme Résolu
Réponse :
Réponse :

D'accord. Lorsque vous branchez votre iPad sur iTunes vous devez forcer le redémarrage de votre appareil de la façon suivante.


✅ Branchez l'iPad de votre fille à votre PC ou Mac avec iTunes ouvert puis appuyez simultanément sur le bouton POWER (sur le dessus ou le côté) et le bouton HOME (sur la face avant) et maintenez les enfoncés jusqu'à que l'écran du mode de récupération apparaisse.


Ensuite suivez les instructions de restauration.


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Publiée le

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26 nov. 2017 à 12h44 en réponse à MarSa En réponse à MarSa

Bonjour,


✅ Vous parlez du mot de passe de l'iPad de votre fille, s'agit-il en réalité du code d'accès à 4 ou 6 chiffres qu'il faut renseigner à chaque utilisation de l'appareil ?


Si vous ne vous souvenez plus de ce code d'accès veuillez suivre les différentes procédures sur la page suivante.

Oubli du code d’accès de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou désactivation de votre appareil - Assistance Apple


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26 nov. 2017 à 12h44

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26 nov. 2017 à 12h51 en réponse à MarSa En réponse à MarSa

Oui c'est bien le code d'accès.

Et le problème est que iTunes ne reconnaît même pas l'appareil, donc je ne peux pas passer par le mode récupération

26 nov. 2017 à 12h51

Répondre Utile
Question marquée comme Résolu

26 nov. 2017 à 12h58 en réponse à MarSa En réponse à MarSa

D'accord. Lorsque vous branchez votre iPad sur iTunes vous devez forcer le redémarrage de votre appareil de la façon suivante.


✅ Branchez l'iPad de votre fille à votre PC ou Mac avec iTunes ouvert puis appuyez simultanément sur le bouton POWER (sur le dessus ou le côté) et le bouton HOME (sur la face avant) et maintenez les enfoncés jusqu'à que l'écran du mode de récupération apparaisse.


Ensuite suivez les instructions de restauration.


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26 nov. 2017 à 12h58

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Profil de l’utilisateur : MarSa

Question : Mot de passe oublié, iTunes ne reconnaît pas