probleme pour émettre et recevoir sur iPhone

Question

locuste Auteur

Niveau 1

8 points

probleme pour émettre et recevoir sur iPhone

Bonjour, ai acheté d'occasion en MAI 2017 en Belgique deux iPhone: un A1532 (5C) et un A1533 (5S).

A mon retour au Brésil où j'habite, j'ai inséré MA SIM que j'ai depuis toujours dans le A1533 et tout

fonctionne à merveille.

Par contre la SIM de mon épouse ne fonctionne pas sur le A1532; l'appareil reconnaît le réseau

mais ne veut ni émettre ni recevoir d'appels. J'ai essayé toutes les opérations recommandées

pour réinitier, voir etc.. rien n'y fait!!!

Il s'agit bien d'un problème au A1532 car si je mets la SIM de mon épouse dans le A1533

je peux émettre et recevoir sans problème....

Quelqu'un a t il une solution?

Merci d'avance.

Jean

iPhone 5c

Publiée le 29 nov. 2017 à 13h59

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Answer 1

nicodak

Niveau 5

5 704 points

Le 29 nov. 2017 à 14h19 en réponse à locuste

Bonjour,

Et votre SIM dans le A1532 donne quoi ?

✅ Lorsque vous placez la carte SIM de votre épouse dans le A1533 vous dites que l'appareil se connecte au réseau.

Que se passe t-il exactement lorsque vous tentez un appel ? Et lorsque vous essayez d'envoyer un SMS ?

ℹ Je suppose que vous avez déjà consulté cette page.

Émission ou réception d’appels impossibles sur un iPhone - Assistance Apple

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Answer 2

nicodak

Niveau 5

5 704 points

Le 29 nov. 2017 à 18h45 en réponse à locuste

Bonjour,

✅ Pour exclure totalement un problème logiciel vous devriez réinitialiser votre appareil via iTunes comme iPhone neuf, sans restauration de sauvegarde iCloud ou iTunes.

Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple

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Answer 3

locuste Auteur

Niveau 1

8 points

Le 29 nov. 2017 à 17h22 en réponse à nicodak

Bonjour Nicodak, merci pour votre intérêt.

Effectivement, j'ai oublié de noter que lorsque je mets ma carte SIM (réseau OI )dans le gsm de mon épouse (qui a le réseau VIVO )le même phénomène se produit, c'est à dire pas moyen d'émettre ni recevoir.

Donc en résumé, le iPhone A1532 détecte bien tous les réseaux (nom du réseau en haut à gauche avec le niveau de signal).

Tout paraît normal jusqu'au moment de passer ou recevoir un appel: si j'appelle le numéro qui correspond à la SIM insérée, j'ai la boîte de message et si je veux appeler, les réseaux me déconnectent immédiatement sans aucune annotation ou message pour me dire ce qui se passe. . Je viens également de tenter d'émettre un sms sans résultat (non distribué) et je ne peux pas en recevoir non plus. Par contre tout fonctionne bien avec internet. Serait ce un problème des contacts de l'appareil à la SIM?

Merci encore pour votre patience.

Jean

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