Annonce:

Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

Venez poser vos questions et partager vos avis sur le HomePod ici.
Vous pouvez également en apprendre plus sur le HomePod et ses fonctionnalités ici.

Question :

Question : impossible d imprimer un document, imprimante pas localisée

Imprimante Hp Envy 5030 wi fi

Pc mac ios version 10.13...

Installation du peripherique selon le mode d emploi apres avoir telecharge le prog d installation en ligne.

Selon le support Hp rien a signaler, l appareil pret, wifi ok

Lorsque je lance une impression par le pc l imprimante pas localisee non connectee ( messages dans la file d impression)


apres avoir installé une nouvelle imprimante impossible d imprimer un document, imprimante pas localisée, non connectée ,pourquoi ?

<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Résolu
Réponse :
Réponse :

Utilisez-vous présentement votre imprimante en WIFI ou est-elle branchée avec câble USB ?

Si votre imprimante est utilisée en WIFI, essayez avec un branchement USB. Si cela fonctionnait, votre solution à votre problème c'est que l'imprimante ne détecte pas le réseau WIFI et votre Mac. Il faudra donc désinstaller et réinstaller avec les bons drivers.

Publiée le

Le contenu de la page a été chargé

4 déc. 2017 à 23h32 en réponse à Titi97433 En réponse à Titi97433

Bonjour à vous,

Avez-vous vérifié dans les préférences système, si votre imprimante est bien présente...


Pour avoir accès ;

Cliquer sur "Pomme"

"Préférence système"

Dans les préférences système, cliquer sur imprimante

S'il n'y a aucune imprimante, cliquez sur le signe + et choisir ce qui est disponible.


Si ceci ne fonctionne pas, assurez-vous d'avoir en main le bon pilote (driver).


Fichier chargé par un client

Pour plus de détails, vous pouvez consulter cette page ; https://support.apple.com/fr-ca/HT203343


Bonne chance...

4 déc. 2017 à 23h32

Répondre Utile
Question marquée comme Résolu

5 déc. 2017 à 14h19 en réponse à Titi97433 En réponse à Titi97433

Utilisez-vous présentement votre imprimante en WIFI ou est-elle branchée avec câble USB ?

Si votre imprimante est utilisée en WIFI, essayez avec un branchement USB. Si cela fonctionnait, votre solution à votre problème c'est que l'imprimante ne détecte pas le réseau WIFI et votre Mac. Il faudra donc désinstaller et réinstaller avec les bons drivers.

5 déc. 2017 à 14h19

Répondre Utile

5 déc. 2017 à 16h35 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

c'est bien le wi fi qui est utilisé, pour information lors je lance un scan à partir de preference système/imprimante cela fonctionne mais "imprimer " sans succès.

l'imprimante a le voyant fixe du wi fi bien détecté, comme le confirme le resultat du test réseau sans fil de l'imprimante.

5 déc. 2017 à 16h35

Répondre Utile

5 déc. 2017 à 17h49 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Bsr, j avais deja tenté le cable Usb mais sans succes.

Par contre j ai reinstallé apres une reinitialisation du systeme d impression.

Maintenant l imprimante et le scanner fonctionnent.

Merci pour votre guide

5 déc. 2017 à 17h49

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Titi97433

Question : impossible d imprimer un document, imprimante pas localisée