le compte icloud de mon conjoint est verouillé car trop d'essai fait avec un mauvais mot de passe

bonsoir, le compte icloud de mon conjoint est verouillé car trop d'essai fait avec un mauvais mot de passe. en suivant le lien donné par apple pour reinitialiser le mot de passe cela ne marche pas non.

En effet la page iforgotapple ne se charge pas et si on utilise la modification du mot de passe par les questions de sécurité, les réponses évidentes que nous aurions mis sont erronées !!!!

Comment puis je faire car du coup impossible de télécharger une appli dont il a besoin?

Merci de votre aide



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