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Question :

Question : coupure communication

Bonjour, depuis 3 mois, j'ai souvent des coupures lors des communications sur mon Iphone5 que j'ai depuis 1 an maintenant et avec lequel je fais régulièrement les mises à jours.

Je me suis mise en rapport avec mon opérateur SFR qui a procédé à plusieurs manipulations:

-Vérification de ma ligne, ensuite vérification du réseau , ensuite essai sur un autre Iphone pendant plusieurs jours, ensuite changement de ma carte Sim, rien n'y fait toujours pareil.

Les coupures peuvent être au bout de 30 secondes comme au bout de 5mn et peut importe l'endroit où je me trouve. Le téléphone se coupe et se met à rappeler la personne 10 secondes plus tard.

J'ai pensé que ce pouvait être aussi moi qui fait une mauvaise manipulation en parlant, je me suis donc mise à ne plus bouger lors des conversation mais c'est toujours pareil.

Quelqu'un a-t-il une idée de ce dérangement aussi particulier ?

Merci pour vos réponses.

iPhone 5, iOS 11.2

Publiée le

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12 déc. 2017 à 21h26 en réponse à StéphanieMARTIN En réponse à StéphanieMARTIN

Bonjour Stéphanie,


Il semble que vous ayez effectué l'ensemble des manipulations qui permettent d'exclure un dysfonctionnement du réseau et de la SIM puisque vous l'avez changé.


Un détail m'interpelle, vous dites avoir également essayé un autre iPhone. Le problème a persisté sur cet appareil également ?

12 déc. 2017 à 21h26

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Profil de l’utilisateur : StéphanieMARTIN

Question : coupure communication