impossible de restaurer mon iphone

alors enfaite mon iphone 5s bug énormément depuis la mise à jour ios 11 alors j’ai voulu le réinitialiser complètement sauf que ça me demande un code de restriction dont j’ai complément oublier alors je me suis renseigner sur internet ils me disent de restaurer mon iphone etc alors j’essaye de le faire et là ça me dit qu’ils ne peuvent pas le restaurer il y a une erreur d’une source inconnue alors moi je suis là je sais pas d’où vient le problème mon téléphone bug je sais plus quoi faire j’ai passer + de 5h dessus mais toujours rien alors si vous aviez des solutions je suis preneuse je veux pas de sauvegarde je veux plus rien sur cet iphone je veux plus rien récupérer alors ça devrait pas être si compliquer......ou alors vous aviez des solutions pour réinitialiser le code de restrictions? dans ce cas n’hésitez pas, merci d’avance de votre réponse