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Question : Je n'arrive pas à accéder à iBooks Store depuis mon app iBook sur Mac

Bonjour à tous,


Je n'arrive pas à accéder à iBooks Store depuis mon app iBook sur Mac, quelqu'un a-t-il une solution ?

iBooks Store depuis mon Mac

iMac, macOS High Sierra (10.13.2), null

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19 déc. 2017 à 11h23 en réponse à magoule En réponse à magoule

Bonjour et bienvenue magoule,

Pas pratique pour télécharger de nouveaux livres si vous ne pouvez plus accéder l'iTunes Store. Voyons voir ça.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre afin d'isoler la panne. Il faudra tester le Mac entre chaque étape :
  1. Redémarrez le Mac.
  2. Effectuez les mises à jour disponibles.
  3. Vérifiez si le problème se produit également avec un autre compte d’utilisateur sur votre Mac.
  4. Démarrez en mode sans échec pour identifier des problèmes sur le Mac.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à ajouter quelques détails à votre réponse afin d'avoir une meilleure visibilité du problème (par exemple : qu'est-ce qu'il se passe quand vous tentez d'accéder à l'iBook Store, s'il y a un message d'erreur, depuis quand le souci se présente, etc).
Bonnes fêtes de fin d'année.

19 déc. 2017 à 11h23

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20 déc. 2017 à 10h45 en réponse à Solène En réponse à Solène

Bonjour Solène,


J'utilise un iMac 21 de 2012.


J'ai essayé avec une autre session et en mode sans échec : pas de résultat.


Quand j'ouvre iBooks la fenêtre se présente comme sur l'image, et je ne peux cliquer sur iBooks Store, alors que sur mon MacBook Air ça marche très bien...


Fichier chargé par un client

20 déc. 2017 à 10h45

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20 déc. 2017 à 16h06 en réponse à magoule En réponse à magoule

Merci de votre retour magoule, et d'avoir testé le mode sans échec, ça permet d'isoler un peu plus le souci.

Alors du coup, vu que le bouton ne réagit ni sur une autre session, ni en mode sans échec, on va passer à la réinstallation du macOS, car l'app iBooks fait partie intégrante du logiciel. Ça ne touchera pas aux données de votre Mac.

Pour réinstaller le macOS, vous pouvez suivre les étapes de ce document : Procédure d’installation de macOS .
  1. Maintenez Cmd (⌘) + R immédiatement après avoir appuyé sur le bouton d’alimentation pour allumer votre Mac.
  2. Relâchez les touches lorsque le logo Apple ou un globe en rotation apparaît à l’écran.
  3. Sélectionnez Réinstaller macOS (ou Réinstaller OS X) depuis la fenêtre Utilitaires.
  4. Cliquez sur Continuer, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Il vous sera demandé de sélectionner votre disque. Si vous ne le voyez pas, cliquez sur Afficher tous les disques.
    Pour vérifier que macOS peut être installé, le numéro de série de votre Mac est envoyé à Apple et il peut vous être demandé de fournir votre identifiant Apple.
  5. Cliquez sur Installer. Votre Mac redémarre une fois l’installation terminée.

Bonne réinstallation !

20 déc. 2017 à 16h06

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21 déc. 2017 à 15h55 en réponse à Solène En réponse à Solène

Bonjour Solène,

Alors j'ai suivi vos instructions (et grâce au forum qui m'a précisé que je devais brancher la prise internet sur mon Mac pour que ça marche) et j'ai donc réinstallé Mac Os High Sierra. Hélas le problème subsiste...

Avez-vous une autre solution à me proposer ?

21 déc. 2017 à 15h55

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23 déc. 2017 à 10h24 en réponse à magoule En réponse à magoule

Bonjour magoule,

Merci beaucoup d'avoir fait la réinstallation. C'est quand même curieux ce bouton qui ne veut pas fonctionner.

Dans ce cas, magoule, afin que vous puissiez avoir une aide plus personnalisée et poussée concernant ce souci avec iBooks Store qui ne veut pas s'ouvrir, nous vous conseillons de contacter directement le support Apple via l'un des liens suivants : Grâce à leurs outils, ils pourront revoir ce qu'il se passe avec iBooks et mieux vous guider. N'hésitez pas à leur dire les tests que vous avez déjà fait avec la Communauté.
A bientôt !

23 déc. 2017 à 10h24

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Profil de l’utilisateur : magoule

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