Question :

Question : Impossible de télécharger les mises à jour

Impossible de télécharger les mises à jour, apple me renvoie toujours vers mon ancien identifiant auquel je n'ai plus accès (vieille adresse mail morte et enterrée depuis longtemps...). Et il est à chaque fois mentionné "un identifiant matériel unique sera envoyé a apple pour vérifier l'admissibilité de votre ordinateur" puis retour à la case départ...

Que faire ?

merci d'avance !!

iMac

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22 déc. 2017 à 14h51 en réponse à nonofrisouille En réponse à nonofrisouille

Bonjour nonofrisouille,


Bienvenue sur les Communautés Apple !


Pour votre souci d'ancien identifiant Apple, je vous conseille avant tout d'essayer de suivre ces indications sur le Mac :

Ouvrez l’App Store.

  • Si vous êtes déconnecté, cliquez sur Connexion et saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe mis à jour.
  • Si vous êtes connecté à l’aide de votre ancien identifiant Apple, sélectionnez Store > Déconnexion, puis Connexion et saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe mis à jour.

Vous pouvez retrouver ces explications ici : Que faire après avoir modifié l’adresse e-mail ou le mot de passe associé à votre identifiant Apple ?
Si vous êtes bloqué lors de le connexion (ou déconnexion justement), vérifiez le message exact : s'il s'agit toujours du même, ou bien si on vous demande un mot de passe pour l'identifiant qui n'existe plus par exemple.
Aussi, avez-vous simplement changé l'adresse e-mail de votre identifiant Apple ou créé un tout nouvel identifiant ?
S'il s'agit d'un nouvel identifiant Apple et que le Mac et/ou vos applications sont associés à l'ancien, la manœuvre peut différer, donc n'hésitez pas à donner cette information à la Communauté afin que l'on puisse vous aiguiller au mieux :)


Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année en attendant !

22 déc. 2017 à 14h51

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