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Question :

Question : Impossible de terminer la configuration de Touch ID

Je ne peux pas configurer touch id sur iphone 6s voici le message d'erreur: impossible de terminer la confirguration de TOUCH ID.Veuillez revenir en arrière.J'ai réinitilisé l'iphone et pas de changement. Pouvez-vous maider?

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 6s, iOS 11.2

Publiée le

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30 déc. 2017 à 11h12 en réponse à theovctl En réponse à theovctl

Bonjour theovctl,

Il semble que votre question n'ait pas encore eu de réponse de la part de notre communauté.

N'hésitez pas à apporter quelques précisions qui pourront aider nos utilisateurs à se pencher sur votre situation :

- Est-ce que vous avez restauré une sauvegarde sur cet iPhone 6s ?
- A-t-il subi une réparation récemment ?
- Avez-vous réinitialisé l'iPhone via le menu réglages de l'appareil ou bien par iTunes ?

Merci d'avance pour ces informations qui pourront permettre à nos utilisateurs d'avoir une meilleure visibilité sur votre souci.

Très bon week-end !

30 déc. 2017 à 11h12

Répondre Utile (1)

30 déc. 2017 à 13h11 en réponse à theovctl En réponse à theovctl

Bonjour theovctl, lorsque vous tentez d'enregistrer l'empreinte de votre doits, le processus commence puis vous recevez le message "Impossible de terminer la configuration"?

Lorsque vous posez le doits au début voyez vous le dessin de l'empreinte à l'écran se remplir ?

Lorsque l'on enregistre une empreinte au début il faut lever puis poser le doits plusieurs fois de suite, puis la procédure change, lisez les informations qui s'affiche à l'écran, vous devez incliner le doits pour que le capteur d'empreinte puisse enregistrer les contournes de votre empreinte.

Petit conseil, touchez toujours le centre du capteur sans appuyez sur le capteur (clic), veuillez bien que votre empreinte soit propre, par contre ne vous lavez pas les mains juste avant de faire l'enregistrement, séchez vous bien les mains et attendez 10/15 minutes.



Fred.ml

30 déc. 2017 à 13h11

Répondre Utile

14 sept. 2018 à 18h07 en réponse à baldoni En réponse à baldoni

Bonjour baldoni, si votre iPhone a été réparé en dehors de chez Apple et que l'iPhone affiche "échec de la configuration" ou "impossible d'activer le Touch ID" de le départ il n'y a rien que vous puissiez faire.

La réparation du Touch ID doit obligatoirement être fait chez Apple.

Fred.ml

14 sept. 2018 à 18h07

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : theovctl

Question : Impossible de terminer la configuration de Touch ID