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Question :

Question : Mails perdus mystérieusement

Bonjour

je viens de migrer le contenu de mon ancien MacBook Pro (12 ans de bons et loyaux services) vers un MacBookPro retina 2013 sous High Sierra. Tout semblait aller bien. J'ai utilisé CleanMyMac pour effacer des doublons et des cache. Le soir, je vois que Mail n'affiche pas le contenu de mes messages: la liste montre bien le début des messages et les pièces jointes, mais impossible de voir les messages en entier. J'ai essayé de reconstruire mes boîtes, et là plus rien. Catastrophe. Tout disparaît... Je n'ai plus rien.

J'ai essayé d'accéder aux bibliothèques de Mail pour importer les anciens messages et je n'ai pu en récupérer que 13. Je vois les anciens messages sur mon ancien mac, mais là encore, je constate que les anciens messages ne s'affichent que sur la barre latérale, et je ne peux pas accéder au contenu ni aux pièces jointes.

Pourtant, dans l'après-midi j'avais pu consulter des messages et même en recevoir, puisque j'avais dû réinitialiser mon mot de passe iCloud oublié... J'ai aussi redémarré en mode sans échec et le problème est le même.

Une partie de mes anciens messages est encore sur le serveur, mais je suis en POP, et je ne peux pas les récupérer une deuxième fois. J'ai ouvert un copte sur Outlook pour au moins avoir un double sur mon ordinateur, mais impossible de ravoir les anciens messages que je gardais aussi...


Pour info: je n'ai utilisé CleanMyMac que sur le plus récent des deux ordinateurs, et il n'y a eu aucun problème dans l'immédiat. Ce n'est qu'après que ceci est arrivé. Des idées?

Merci d'avance à tous!

null-OTHER, macOS High Sierra (10.13.2)

Publiée le

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29 déc. 2017 à 13h30 en réponse à CristinaM En réponse à CristinaM

Bonjour à vous,

En POP, vous pouvez consulter vos courriels sur le serveur d'origine. Je viens d'en faire la vérification... c'est en IMAP que les courriels disparaissent. Si vous pouvez consulter ces courriels, vous pourriez vous les transférer.

Sur votre ancien Mac vous pourriez tenté de faire un glisser/copier sur le bureau et peut-être auriez-vous l'ensemble du message. Vous pourriez aussi tenter de sauvegarder les courriels au format PDF.


Bonne chance

29 déc. 2017 à 13h30

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29 déc. 2017 à 21h59 en réponse à CristinaM En réponse à CristinaM

Utilisez-vous TimeMachine?

Si c'est oui, ouvrez la dernière sauvegarde de l'ancien MacBook, cherchez dans Utilisateur/Bibliothèque.

Et importez votre ancien dossier Mail dans Mail.

29 déc. 2017 à 21h59

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29 déc. 2017 à 23h03 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Bonsoir,

Merci de votre réponse. Oui, en effet, mais cela a deux problèmes: mon compte webmail ne garde que le dernier mois, du coup tout ce que j'avais d'avant n'est pas là, dont plusieurs mails professionnels importants... este je me les renvoie, je ne peux pas répondre en conservant le mail d'origine...

Je vais essayer de glisser les messages sur l'ancien mac, pour voir ce qui se passe: pour le moment, je ne vois les messages que sur la liste latérale mais pas dans le corps de mail. Merci de cette suggestion!

29 déc. 2017 à 23h03

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29 déc. 2017 à 23h05 en réponse à iNooty En réponse à iNooty

Bonsoir iNooty!

Helas, non, pas de sauvegarde TimeMachine pour ce vieil ordinateur... Seul celui du bureau et le portable dont j'ai hérité étaient connectés mais pas celui-là... Et pas de sauvegarde sur iCloud, parce que le compte est un compte pro...

Mais merci quand-même!

29 déc. 2017 à 23h05

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Profil de l’utilisateur : CristinaM

Question : Mails perdus mystérieusement