Question :

Question : Programme de remplacement Apple - Panne vidéo - Carte graphique HS

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer la procédure de prise en charge par Apple pour la réparation en objet s'il vous plait ?

En effet, cela concerne mon MacBook Pro Retina 15 " acheté en décembre 2012, sur lequel je ne visualise plus rien (écran noir / Carte HS).

Merci de votre aide.

MacBook Pro with Retina display

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Utile

1 janv. 2018 à 14h40 en réponse à Clieuterpe En réponse à Clieuterpe

Bonjour,


@ Clieuterpe : Merci pour votre réponse, cependant celle-ci ne répond pas totalement à ma demande.


Je m'explique plus précisément :


Mon PC portable est concerné par ce programme de remplacement Apple :

https://www.apple.com/fr/support/macbookpro-videoissues/


Bien que cette période de prise en charge soit expirée (31/12/2016), cette panne récurrente est considérée comme un vice caché.

Apple est reconnu pénalement responsable de ces types de pannes propres à ces appareils.


Apple n'a donc pas le choix de prendre en charge les réparations depuis ce fameux 31/12/2016.


De ce fait, je souhaite être informé sur la procédure à mettre en place auprès d'Apple, ainsi que les coordonnées du service concerné ?


Merci de votre aide,

Cette conversation n’est pas terminée

Consulter toutes les réponses

Le contenu de la page a été chargé

29 déc. 2017 à 23h11 en réponse à guia9m En réponse à guia9m

Bonjour,


Pour faire réparer votre appareil, vous avez tris solutions :

- l'envoyer (sans vous déplacer) en réparation

- aller dans un centre de services agréés Apple

-prendre rdv au Genius Bar d'un Apple Store


Selon votre choix, vous trouverez toutes les informations nécessaires ici : Réparation – Assistance Apple officielle

😉

29 déc. 2017 à 23h11

Répondre Utile
Question marquée comme Utile

1 janv. 2018 à 14h40 en réponse à Clieuterpe En réponse à Clieuterpe

Bonjour,


@ Clieuterpe : Merci pour votre réponse, cependant celle-ci ne répond pas totalement à ma demande.


Je m'explique plus précisément :


Mon PC portable est concerné par ce programme de remplacement Apple :

https://www.apple.com/fr/support/macbookpro-videoissues/


Bien que cette période de prise en charge soit expirée (31/12/2016), cette panne récurrente est considérée comme un vice caché.

Apple est reconnu pénalement responsable de ces types de pannes propres à ces appareils.


Apple n'a donc pas le choix de prendre en charge les réparations depuis ce fameux 31/12/2016.


De ce fait, je souhaite être informé sur la procédure à mettre en place auprès d'Apple, ainsi que les coordonnées du service concerné ?


Merci de votre aide,

1 janv. 2018 à 14h40

Répondre Utile (2)

30 déc. 2017 à 20h18 en réponse à guia9m En réponse à guia9m

Bonsoir,


Comme l'explique le programme :

Ce programme couvre les modèles de MacBook Pro concernés jusqu’au 31 décembre 2016 ou durant quatre ans à compter de la date d’achat initiale du système, la couverture la plus longue étant prise en compte. Les modèles suivants ne peuvent plus bénéficier de ce programme : MacBook Pro (15 pouces, début 2011), MacBook Pro (15 pouces, fin 2011), MacBook Pro (17 pouces, début 2011) et MacBook Pro (17 pouces, fin 2011).

Donc vous n'êtes plus plus eligible par rapport au programme. Cependant, si vous voulez faire une demande de vice caché, peut être qu'en appelant l'assistance technique ils pourront vous expliquer comment faire.

Bonne soirée et bonnes fêtes 🙂

30 déc. 2017 à 20h18

Répondre Utile

1 janv. 2018 à 14h45 en réponse à FlowBTD En réponse à FlowBTD

Merci de votre réponse, mais je souhaite connaître :

* La procédure exacte à mettre en place auprès d'Apple

* Les coordonnées précises du service concerné

1 janv. 2018 à 14h45

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : guia9m

Question : Programme de remplacement Apple - Panne vidéo - Carte graphique HS