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Question :

Question : Problème sur Mail (notification d'absence)

Bonjour,


J'avais configuré Mail à mon départ en vacances pour une notification d'absence, ce qui avait entraîné un envoi de messages massif à la quasi totalité des gens m'ayant envoyé des messages pendant quelques heures.

Aujourd'hui, à la réouverture du logiciel, les notifications d'absence ont repris même après que j'ai dévalidé la règle de message d'absence, puis que je l'ai supprimée.

Je travaille sur un iMac sous OS X 10.9.5. Quelqu'un saurait-il comment résoudre ce problème ?


Merci d'avance !

iMac, OS X Mavericks (10.9.5)

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9 janv. 2018 à 18h09 en réponse à Sirlal En réponse à Sirlal

Bonjour Sirlal et bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple !

Pas génial comme retour de vacances si Mail vous tracasse. Donc Mail n'appliquent pas les réglages que vous semblez avoir correctement établis (désactivation/suppression de la règle d'envoi du message d'absence).

Du coup, pour vous permettre de reprendre la situation en main, voici des étapes simples mais souvent efficaces pour résoudre la situation (pensez bien à tester Mail après chacune) :
  1. Fermez complètement l'application Mail et si besoin forcez-la à quitter.
  2. Redémarrez le Mac.
  3. Vérifiez si le problème se produit également avec un autre compte d’utilisateur sur votre Mac.
Et pour information, voici un petit lien utile pour la prochaine fois que vous vous absentez :

Répondre aux messages, les réexpédier ou les rediriger

Mail doit être ouvert avant de pouvoir répondre automatiquement aux messages ou de pouvoir les réexpédier. Si vous voulez que des réponses automatiques soient envoyées lorsque l’app Mail est fermée (par exemple, lorsque vous êtes en vacances), consultez le fournisseur de votre compte de messagerie.

  1. Choisissez Mail > Préférences, puis cliquez sur Règles.

  2. Cliquez sur Ajouter une règle, puis attribuez un nom à cette règle.

  3. Indiquez si une condition quelconque ou toutes les conditions doivent être remplies pour que la règle soit appliquée.

  4. Définissez les conditions qui déterminent les messages pour lesquels une réponse automatique doit être envoyée ou devant être réexpédiés.

  5. Choisissez les options dans le menu local Effectuer les opérations suivantes.

    • Réexpédier les messages : Choisissez Réexpédier le message dans le premier menu local, puis saisissez les adresses auxquelles réexpédier les messages. Cliquez sur Message, puis saisissez le texte à inclure avec les messages réexpédiés. Ce texte peut par exemple expliquer qu’il s’agit d’une réexpédition automatique.

    • Répondre aux messages : Choisissez Répondre au message dans le premier menu local, puis cliquez sur Répondre au message texte et saisissez votre réponse. Mail inclut le texte complet du message d’origine dans votre réponse.

  6. Cliquez sur OK.

Considérez soigneusement bien les règles que vous créez. Si ces règles sont trop générales, des messages risquent d’être envoyés par erreur ou de créer des boucles (des réponses aux réponses que vous avez envoyées). Faites un essai avant d’utiliser des règles.


Bonne fin de journée, très bonne année 2018 et bonne reprise surtout !

9 janv. 2018 à 18h09

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Question : Problème sur Mail (notification d'absence)