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Question : Comment annuler UN achat d application

Jai acheté une application Qui au final ne me plait pas

Comment La résilier?

Merc

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Bonjour,


Ouvrez iTunes sur votre Mac ou PC et connectez vous à votre compte

Menu iTunes > Compte > Voir mon compte


Sur la page de votre compte cliquez sur Historique d'achat puis sur la page qui s'ouvre cherchez l'application concernée.

Une fois trouvée, cliquez sur plus en dessous de son prix et cliquez sur signaler un problème. Suivez la procédure.


Sachez que le remboursement d'une application n'est pas automatique et qu'il vous faudra fournir des explications pour motiver votre demande de remboursement.


Obtenir de l’aide pour un article acheté sur l’App Store, l’iTunes Store ou l’iBooks Store - Assistance Apple

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5 janv. 2018 à 23h38 en réponse à PYM2018 En réponse à PYM2018

Bonjour,


Ouvrez iTunes sur votre Mac ou PC et connectez vous à votre compte

Menu iTunes > Compte > Voir mon compte


Sur la page de votre compte cliquez sur Historique d'achat puis sur la page qui s'ouvre cherchez l'application concernée.

Une fois trouvée, cliquez sur plus en dessous de son prix et cliquez sur signaler un problème. Suivez la procédure.


Sachez que le remboursement d'une application n'est pas automatique et qu'il vous faudra fournir des explications pour motiver votre demande de remboursement.


Obtenir de l’aide pour un article acheté sur l’App Store, l’iTunes Store ou l’iBooks Store - Assistance Apple

5 janv. 2018 à 23h38

Répondre Utile

24 juin 2018 à 21h57 en réponse à nicodak En réponse à nicodak

Et non le remboursement n’est pas automatique. Pire, il ne respecte même pas le code de la consommation et du délai de rétraction pour un achat fait par internet (14 jours).

Dorénavant, problème signalé, réponse toute faite: cet article n’est pas remboursable. TOTALEMENT ILLÉGALE !

24 juin 2018 à 21h57

Répondre Utile

25 juin 2018 à 00h38 en réponse à jyby35 En réponse à jyby35

Je me trouve dans la même situation que la tienne.

J'ai souscris à un abonnement que je souhaite résilier en passant par mon droit de rétractation de 14 jours.

Lorsque je signale le problème j'obtiens le même message : cet article n’est pas remboursable.

C'est injuste et pas normal.

Je leurs ai envoyé un email pour demander un remboursement.

J'attends la réponse. Soit on me rembourse, soit je ne consommerai plus de produits dans itunes, et je bombarderai les réseaux sociaux pour pointer l'arnaque.

25 juin 2018 à 00h38

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Profil de l’utilisateur : PYM2018

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