iPhone 7 Plus redémarre pendant les appels

Question

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iPhone 7 Plus redémarre pendant les appels

J’ai un iphone 7plus,et j’ai la derniere mise a jour depuis un moment,mais la depuis quelques jours,lorsque je fait un appel,mon tel redémarre tous seul...

Je ne sais plus quoi faire.

<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le 7 janv. 2018 à 15h55

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Answer 1

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 15 janv. 2018 à 08h51 en réponse à Idonnuno

Bonjour Idonnuno,

Ah, on comprend votre désarroi si vous ne pouvez plus passer d'appels tranquillement sans savoir si votre iPhone va décider de redémarrer. Regardons ensemble afin de remédier à la situation.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour isoler la panne. Il faudra bien sûr tester l'iPhone entre chaque étape :

Redémarrez l'iPhone (ça peut aider contre le redémarrage intempestif si ce redémarrage est initié par vous).
Mettez l'iPhone à jour (la version iOS 11.2.2 est sortie il y a quelques jours maintenant).
Si c'est uniquement pendant les appels, vérifiez s'il n'y a pas une mise à jour des réglages de l'opérateur à faire. Les deux ne sont normalement pas liés, mais vu la situation, ça pourrait tout de même aider :
Mise à jour des réglages de l’opérateur sur votre iPhone ou iPad
Faites une réinitialisation des réglages (cela ne touche pas aux données, seulement aux réglages) : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.

N'hésitez pas, si le souci persiste, à indiquer en détail vos tests et résultats pour également permettre aux membres des Communautés de vous proposer des astuces et solutions.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.

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